财神爷 你在哪里？

　　“到底我的顾客群在哪里？”这是每家公司都在思考的。大部分的公司都是拼命生产，接着是通知“中间商”（批发商）来进货，然后等着结算收款，这种公司根本看不见自己的末端顾客，完全要靠“优秀的中间商”和自己的“运气”；也许还要看自己的商品力……但根据历史经验，很多公司的业绩，都是靠“八字”支撑的。

　　我接触过上千家企业老板，我看过很多老板的起起伏伏人生，包括我自己。最后得到一个结论（或者叫个人感悟），也许很抽象，但是已经被证实，那就是“运气来时，你怎么赚钱连自己都不知道”，相对的，当大运没发时，你可能非常非常努力也会“落空”，所以，比较信邪的老板都会懂得“看风向再出招”。

　　不管运气如何，我始终信守“正道”，该做的功课还是要做好，至于结果如何就只能交给上帝了。如果你很努力却徒劳无功，千万别沮丧懊恼，真的是因为你的“大运”还没到，如果不信，你要如何解释？要推给“谁”？

　　有一次我跟某命理大师聊到自己打算推出一个计划，我还没问他意见，这位大师却主动跟我说：“你的大运还要等两年，这期间你不要发动，就算发动你也不会成功。”切！难道我这两年在家里睡觉不干活？

　　有家公司，每到年终时，我都在猜这家公司“会不会赚”，老板也跟我说：“反正我卖的都一样的商品，今年业绩如何，都需在年终才会有答案。”你的公司属不属于这一种？你是不是也是这样经营的？如此全靠老天赏饭的公司在现实中并不少！

　　在我辅导的几百家公司中，我看过几十家“经营中而关门”的公司，有的规模不小，如今我去回想他们是怎么失败的？就是没有“人”在支撑他们的基本业绩，他们都是只靠“上帝”，这很不对，因为上帝很忙，有那么多人要照顾，来不及顾到所有人！

　　●有多少人挺你

　　我所说的“人”是指“忠诚的老主顾”，也就是自己能够掌握的顾客族群，有多少人？这些人就是你“赖以生存”的财神爷，请问“你有多少人在挺你？”一个人需要朋友，真正的好朋友，可以帮助自己的好朋友，越多越好；同样的，一家公司需要“顾客”，除了掏钱来支持惠顾的顾客，还必须有“等着上门的顾客群”，这就是我说的那些“人”。

　　前几天跟一群顾问专家聊天，大家的结论是，谁拥有“名单”，谁就拥有商机，顾客名单是需求的思考原点，如果你有一群顾客，可是你却不知道他想要什么，那是你该打屁股！

　　看着一群顾客名单，你想想“这些人平常的消费是什么啊？”你也可以开发这个商品来卖给他，这么简单的推理你还不会？是你不用心去思考！

　　如果你手上没有顾客名单，因为人海茫茫，你可能不知道心爱的顾客在哪里，你更不知道要如何去通知他们，那就只能靠上帝帮忙。如果你手上有顾客名单，你知道该如何做吗？我的建议是：你要去关心他们、了解他们，多问几个：“我可以为你服务什么吗？”（吴建宏）

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