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台塑企业文化解码

2009-06-24 16:31     来源:生意场     编辑:张方翼

  在台湾,王永庆是最受年轻人崇拜的偶像;在大陆,随着大学生创业热潮的涌动,王永庆也成了这些刚涉世的年轻人的人生坐标。王永庆更是被台湾的企业界誉为“经营之神”。由王永庆个人所建立起来的台塑王国可以说是台湾众多家族式企业成功的特例,也是台湾最成功的经营团队。王永庆到底有什么样的特质和魅力,可以建构这样一个横跨世界的大型企业。使台塑从台湾众多的家族式中小企业群中脱颖而出呢?

  在媒体的报道以及各种版本的王永庆的传记里,王永庆是一个勤奋、节俭、严以律己的人。特别是他的节俭,更是闻名遐迩。作为一名世界级富豪,即便是给自己的孩子写信都要计算纸张数量以节省邮资,一条做操用的毛巾能一连用上几十年。他相信“一勤天下无难事”,凌晨两点他就起床开始工作,一直到晚上九时,凡事都亲力亲为。他注重事务的细节,推崇“追根究底,止于至善”的精神,并把这种精神带到了日常经营活动当中。

  但这些就是王永庆成功经营台塑,并成为经营之神的全部吗?显然不是。王永庆的成功在于他在台塑建立了一种清晰有力的企业文化。优秀而独特的企业文化,是企业发展壮大、立于不败之地的根本保证。哈佛商学院的一项研究表明,一个企业本身特定的管理文化,是影响企业业绩的深层重要原因。

  到过台塑的人都能感觉到,台塑员工的共同特点是头脑极其清晰,作风极其务实。员工的共同特点是企业文化在员工身上的具体体现。企业文化的一个重要目标就是要培养全体员工的共同行为习惯,这是执行力的行为基础。颇有意味的是,塑造企业文化最成功的王永庆只有小学文化,那么王永庆是怎么塑造了这种企业文化并让它成功地在台塑落地呢?

  人的一生中很多价值观念是在成人以前就形成的,而成人以前的许多时间,是在家庭里度过的,因此其思想意识受家庭的影响最大。影响个人思想形成的因素大致可以分为这样几个方面:家庭背景、个人经历、教育背景和成长环境,同样,这些因素对企业家的个人成长也产生了深刻影响,并在其思想深处构成了其判断事物的标准,因此,在创业或从事企业经营时,他的这些思想意识必然表现出来,左右其经营风格和企业文化的倡导方向与内容。

  王永庆出生在台北一个贫困的小山村里。他的父亲王长庚是个茶农,家境十分贫寒,甚至全家人连干饭都吃不起,常常靠稀粥度日。在这个子女众多的大家庭,身为长子的王永庆年纪很小时,就能体贴父母的艰难,帮父母干活贴补家用。童年时代的贫苦生活,磨练出了王永庆吃苦耐劳的精神和不屈不挠的意志。1975年1月,他在接受美国圣约翰大学赠授荣誉博士学位的典礼上,说了一段发人深省的话:“我幼时无力进学,长大后必须做工谋生,也没有机会接受正式教育。像我这样一个身无专长的人,永远感觉只有刻苦耐劳才能补其不足。而且,出身在一个近乎赤贫的环境中,如果不能刻苦耐劳,简直就无法生存下去。直到今天,我还常常想,由于,生活的煎熬,我才产生了克服困难的精神和勇气,幼年生活的困苦,也许是上苍对我的赐福。”

  家庭背景和少年时代的生活经历对王永庆的个性和思想观念的形成产生了巨大影响,他在台塑的所做所为,所言所行以及他所建立的台塑企业文化,处处使人感受到这种影响。王永庆在一次讲话中曾经这样说:“朴实的生活才会有恬和的心境,同时养成勤劳的习惯,有了恬和的心境与勤劳的习惯,才能感受到精神生活的舒坦。”他不仅自己始终保持朴实的生活,而且一直在用这种思想教育员工,使其成为企业文化中的一部分。

  文化形成了,但怎样在企业中落地生根,使文化流人每一位员工的血液之中去,却并不是那么简单,这也正是当下大陆的许多企业面临的难题。随着现代企业经营理念的普及,越来越多的企业家队识到了企业文化的重要性,并请来了专家学者为企业整理出了漂亮的文化诊断报告,可是一段时间过后,发现报告还是报告,企业经营还是老样子,甚至企业员工认为企业文化“是老板自己瞎编的”,于是企业文化就出现了“看起来很美,说起来很甜,做起来很准”的现实。台塑的情况却恰恰相反,台塑没有明确的使命愿景、该心价值观这些企业文化专家报告里必不可少的东西(本书中提到的台塑愿景、使命、经营理念以及管理理念皆为通过各种资料提炼而出),但台塑文化不能不说是完全成功的,因为台塑员工的执行力存台湾企业界是有目共睹的,其务实高效的作风即便初到台塑的人都能感觉得到。那么,王永庆是怎样贯彻他的理念的呢?

  王永庆生活俭朴,他把这种俭朴的作风进一步延伸,应用到了企业的成本控制之中,发明了台塑成本控制的“鱼骨理论”,他用“鱼骨理论”把生产成本做到了“最省”,用最廉价的产品打开了台塑的成功之门。王永庆坚信“一勤天下无难事”,为了让员工也养成勤于思考、勤于动手的习惯,他在台塑开展“午餐汇报”,让台塑的管理人员时刻保持紧张。他建立“轮班制度”,从新进入的员工着手培养勤劳精神。王永庆出身贫苦,他从自己的经历认识到,艰难困苦对人的成长有好处,于是他在企业中推行“压力管理”、普及“瘦鹅理念”。除此之外,王永庆还借用一切手段在员工中强化台塑的文化,例如在台塑的运动会上,王永庆不但自己参加挑米跑项目,而且率领台塑高层一起参加万米长跑,借此来培养他们吃苦耐劳的品质。正是通过“点点滴滴”,王永庆建立起了台塑“至善”的文化,并以文化成就了台塑的成功和持久。

  王永庆生活于中国传统文化之中,形成的是中国式思维,他领导的同样是受中国文化熏陶成长起来的员工,他的成功经验对华人企业应有普遍指导意义,现在正挣扎于文化建设泥沼中的大陆企业家们,应能从王永庆的身上获得启迪。

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