王永庆与“王永庆日”

　　5月19号对于中国足球来说是个耻辱的日子，可是人家美国德克萨斯州的人，人家不这么看，在美国德克萨斯州，有不少企业家都知道，5月19号这天他们管它叫王永庆日，为什么叫王永庆日呢？这王永庆何许人也呢？他是台湾一个大富豪，曾经在福布斯富豪榜上排名排到了第16位。

　　为什么德克萨斯州人管5月19号叫王永庆日呢？这是因为在1983年的时候，这个王永庆在德克萨斯州的休士顿这个城市，建造了一个世界上当时最大的PVC加工厂，可以说给德克萨斯州带来了很多就业机会。也就是说现在我们如果要到德克萨斯州的休斯敦，你问哪个中国人最有名，当然当地会说姚明，休斯敦火箭队，但你接着要问企业界谁最有名，恐怕在当地企业家眼里，王永庆是最有名的。那么说这王永庆了不起到什么程度呢？他在1954年建立的台湾塑胶工业股份有限公司，现在是下辖9个分公司，总共有7万多员工，这买卖遍布世界各地。

　　而且王永庆本人他的传奇色彩非常有意思，你比方说他是去年2008年10月15号去世的，享年92岁，一般人到了92岁这把年纪，大家都知道，那肯定是含饴弄孙、颐养天年，王永庆不是，他是死在工作岗位上。

　　有人说你《财富故事会》怎么今天想起来提这位来了呢？王永庆这个人，他一生当中，这70多年的经商经历，可以说充满了坎坎坷坷，他本人也渡过了无数次的危机。眼下咱们也知道，我们正面临着全球范围的金融危机，很多搞企业的，做商业的人说这危机什么时候是个头，我们可怎么渡过去？我们回过头看看人家王永庆一生，人家是怎么渡过这些危机的，对于我们现在很多企业家来讲，依然具有非常强大的这种现实意义。

　　那么王永庆当年有过无数次的危机，他本人形成了一套渡过危机的理论，他管它叫什么呢？叫“瘦鹅理论”，有人说这“瘦鹅理论”是怎么回事呢？当年王永庆曾经开过米场，他开米场的时候，有不少碾过的废弃的米，他觉得扔了可惜，怎么办呢？他就养了不少家禽，鸡、鸭、鹅，用这些米喂这家禽。

　　当时那个时候是上个世纪的三四十年代，在台湾，当时正是日军控制的这样一个政治局面，粮食得实行配给制，你一家一户该吃多少粮食，人家给你配，家家户户没有多余的粮食，你说用什么来喂这些家禽呢？所以基本上家家户户就把家禽散养，你们自个儿出去找食吃去。

　　那么王永庆发现了这个机会之后，就说各家养的家禽都精瘦精瘦的，他就把这些家禽以比较低的价格买回来自个儿养，说你这粮食也不够，你用什么喂呢？他除了自己碾下这些废米以外，他专门收购，你这不是种蔬菜的菜农吗？剩下那些破菜叶子，或者菜根不要了，他把这个收过来，然后碾碎了跟米和一块喂这鹅。

　　你想原先这鹅饿的没什么吃的，这一下可算有吃的了，就跟北京烤鸭最早那种添鸭似的，使劲使劲往里吃。结果这鹅没两三个月，迅速之间增肥，就催肥了。

　　王永庆他最早说这个“瘦鹅理论”的时候就是着眼于企业怎么渡过各种各样的危机。而且王永庆也认为，你这个企业在危机的时候，对于你来说是个机会，外国人都说危机这俩字说得好，有危险就有机会，前面当危险讲，后面当机会讲。

　　比方说现在眼下金融危机肆虐的时候，可能对有的企业恰恰正是发展自个儿企业的机会，为什么呢？你这时候扩建，能够有资金扩建，然后这个企业各方面理顺，你需要一定时间，等你把这个理论期渡过的时候，金融危机也过去了，你可能迎来一个非常好的发展机会，就好象那瘦鹅逮住这些米、白菜叶子吃一样，很快就会变成一个胖鹅。

　　另外一点王永庆发现，你比方说这些农户他在饲养家禽的时候，其实这些人也有这些资料，就是说我买了一些白菜叶子，我弄点米什么的喂他，可是很多农户没想到。所以说这个饲养不是说你这鹅真就没吃的，而是你农户的饲养方法有问题。由这个，他推广到一个企业，在渡过危机这个过程当中，其实不是说你的员工不努力，这些员工太挑剔，要求工资有多高，不是这个，主要是你的老板有没有这能耐，你的老板没发现渡过危机的一种恰当的方式。所以说这个对于危机过程当中的企业非常关键。

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　　我说到这儿，咱们很多观众可能说，哎哟，王永庆这人挺了不起，这“瘦鹅理论”应该说有不少人是头一回听到，王永庆提出这个“瘦鹅理论”是在上世纪的四五十年代，也就是说那个时候王永庆本人已经经商时间长达二三十年了，也就是说他打小就在这行里摸爬滚打，才能有这么多来自第一线的体会。那么王永庆是从哪年开始经商？他又是怎么样掘到自己的第一桶金的呢？

　　主持人：王永庆他出生在台湾，1917年1月份出生在台北县新店镇一个叫直潭的小地方，他祖上是咱们福建安溪人，祖上来到台湾干什么呢？种茶叶。咱们经常喝茶的朋友知道，他老家福建安溪这块出一种名茶，就是我现在茶壶里泡的这个，铁观音，味道非常好。

　　他祖上到台湾，最开始也是以种乌龙茶为生，可是后来种茶当时这买卖也不好做。等到了王永庆出生的时候，他的祖父加上他父亲，起五更，爬半夜，糊口都困难，所以没办法，王永庆打小的时候，念完小学就得出来打工，来缓解家里这种经济状况。

　　当时王永庆被家里送到离家乡挺老远的一个地方，叫嘉义县，到嘉义县干嘛呢？给一个米店当学徒。但王永庆这个人天生就有经商的头脑和感觉。在那儿当学徒，那年他15岁，学徒当了一年半左右，王永庆就琢磨，这米店也没什么特殊的，不就把米进来，然后再卖给这些需要米的人吗？就这么着，干了一年半学徒，王永庆回了趟家，跟自个儿爹那儿借了200块旧台币，拿这个当本钱，回到嘉义这个地界上就开了一家新的米店。

　　当然了，200块钱本钱太少，这米店的规模也不大。那么刚一开张的时候，王永庆犯难了，为什么呢？这个米店一个地方有固定的客户，比方说我就到你这个地方买米，我到老王家，他到老张家，你新开的米店不像人家原先那个有固定的客户源。所以这个时候他这米店长时间就打不开局面，没有生意，可以说王永庆在经商的第一步上就碰到了一个令他非常头疼的危机，那怎么渡过去呢？这王永庆非常善于观察，他就走访各家米店，他过去也当过学徒，他就发现，那个时候萝卜快了不洗泥，怎么想起这句话呢？就说这米店卖给各客户的米，里面沙子粒、小石头粒都有，一般店里不会承担给你往出挑米这个责任，这个时候王永庆就琢磨了，有的家拿回去，一遍两遍地往出挑，我要是事先给他挑好了，人家省了一遍事了，买我这米回去，搁水冲一下就可以进锅里煮饭，这不等于给客户提供了最大的方便吗？

　　想到这儿，王永庆是想到哪就做到哪，跟伙计一商量，咱们也别嫌费事了，晚上咱晚点睡，早晨早点起来，咱把这米挑的干干净净的。

　　大伙儿这么想，你要是去买东西，一样的价，这个给你弄干净了，那个里面沙子什么都有，你买哪个，你当然就买他的。王永庆当时就靠这个，一下子就打开了局面，培养了不少客户，人家买米到他这儿买了。

　　时间一长，王永庆又发现了，我得建立这客户档案，怎么回事呢？这客户好不容易揽回来了，我别让他跑了。你比方说这家家里四口人，一个月得买多少米，王永庆这心里有数，赶紧记下来，老张家，张三一个月用多少米，而且上次他这米吃到什么时候没了，这回该什么时候来，我这时间都有照。再加上那时候那人困难，有的时候来买米，没钱怎么办呢？我赊帐，这赊帐你就涉及要帐问题，你看赊的时候容易，要的时候可难，有时候容易伤和气。这时候王永庆又想了一个办法，他在每个客户档案上面，米，各种资料，他下边都写上，这家人谁挣工资，哪一天开支他都写上，你刚开支了，我第二天到你家收米帐，你兜里还有钱，咱还不伤和气。

　　所以从这几点罗到一块，王永庆就细密地建立了各个客户的一个服务档案、客户档案。大伙儿琢磨琢磨，我说这个事，这是王永庆十六七岁的时候，也就是说上个世纪三十年代，1934年、1935年年后，你琢磨琢磨他这个服务意识、他这个档案意识建立的多早，这是王永庆非常了不起的地方。

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