淘宝消费者保障计划初具雏形 渐成行业标准
今年4月，占据国内网络零售市场近八成份额的淘宝网对“消费者保障计划”进行服务升级，推出“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“虚拟物品闪电发货”等三项新的消费者保障服务。
著名咨询机构易观国际表示，淘宝网评价和消费保障两条线并存的信用机制，正在进一步完善网络零售行业的诚信体系，并成为这个行业的新标准。
从目前来看，这一效果已开始显现。今年3月，淘宝网“消费者保障计划”运行一周年之际，网购行业开始进行“规则跟进”，C2C领域的易趣推出“品质保障”服务，拍拍网推出了“诚保计划”。
业内人士认为，众多不同名称的“保障计划”推出，不仅仅是简单的“规则跟进”，更像是行业标准的自发形成，而且这种自发的行业标准正在日渐增多。如在今年4月，易趣、拍拍等网购平台都宣布承认淘宝的信用体系，并推出“淘宝信用”的相应转换规则。
易趣网宣布开店全面免费
易趣在经过了若干年“收费探索”后，最终向淘宝看齐。易趣昨日宣布，在易趣网开设店铺一律免费，这被看做易趣网对竞争对手淘宝网发起的反攻。而淘宝网相关人士则在第一时间回应称，“欢迎易趣免费，一起把市场做大。”
易趣昨日宣称，即日起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。
业内人士分析，“免费”背后是由于淘宝网一直推行免费策略，已经让易趣没有退路。易观国际总裁于扬表示，易趣网这次大的变革的最大目的是为了应对其竞争对手淘宝网的B2C计划，以完善易趣前段时间推出的“卖家成长计划”。而易趣也在发给记者的新闻稿中表示，当年易趣这个中国C2C市场的先行者和领军者，在经历了一段近两年的低潮期后，正努力顺应国内用户需求，以更务实的市场策略去赶超竞争对手。
根据国内市场调查机构易观国际去年发布的一份报告显示，第二季度按照交易金额排名，易趣在国内C2C市场的份额为7.2%，落后于腾讯旗下的拍拍网1.8个百分点，位列国内第三，而淘宝网的市场份额则超过八成。
延伸阅读
