中国台湾网11月18日消息　台胞权益保护问题一直广受关注。台湾电电公会日前发布资料，指大陆台商投资经贸纠纷连3年上升，解决纠纷满意度连续4年下降。对此，国台办投诉协调局局长王刚接受台湾《旺报》专访表示，一些地区接案量上升是由于特定原因，如普通求助案件增多等，不见得是台商投资经贸纠纷增长。相反，据国台办投诉协调局统计显示，近3年台商投诉的土地和司法类案件减少，显见在保护台商权益方面卓有成效。

　　多地结案率达95%

　　王刚说，国台办直接受理台商投诉、求助案件逐年下降，2012年是388件，2013年370件，截至2014年10月216件。

　　此外各地接案数量有升有降，但结案率一直很高。2011到2013年，江苏、浙江、广东、重庆等省市接案量上升，天津、河北等地持平，北京、上海、福建、山东等省市下降，上海1年内还降了53%，但无一例外的是上述地区结案率均达95%。

　　王刚说，近年来涉台投诉土地案件下降。“涉台土地纠纷一直是台商投诉案件的热点，不过2008年国土资源部、国台办联合下发文件后，3年间仅受理涉台土地案件372件，比前1年降了32%，成果卓越！”

　　截至2013年底，各地未结涉台土地案件107件，其中传统纠纷（只涉及国土资源管理部门）与新型纠纷（涉及住建、农业等多个部门）各占一半，意味涉台土地案件获得有效控制，且积极消化存案。

　　此外，司法案件比例也在变少。2011年至2013年，国台办和各地台办受理涉台司法案件占受案总量约1/5，亦即司法案件在台商投诉、求助案件中不是主流，且很多案件透过协调在矛盾激化前就化解，省时省事。

　　第三个特点是台商投资经贸纠纷（不包括刑事、行政和普通求助案件）总量持平，结案率高。以2011年到2013年为例，国台办和各地台办总体结案率都在88%上下。