今天是3·15消费者权益日，旅游消费维权又成为社会关注的焦点。记者从陕西省旅游局了解到，2010年，陕西省旅游局旅游稽查队共受理投诉14件，投诉率较2009年下降50％。
目前我省旅游投诉内容主要集中在11类问题上，主要问题包括：旅行社未按承诺安排行程；旅行社行程安排不合理；旅行社收费不合理；地陪导游服务差；食宿条件未达到合同约定标准；购物纠纷等。陕西省旅游局稽查队工作人员提醒广大游客在旅游消费时一定不要贪图便宜，应到正规的旅行社报名。
如何辨别旅行社资质？合法的旅行社需持有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，旅行社分为国际旅行社和国内旅行社，国际社可经营入境游、国内游，部分经批准的还允许经营出境游，而国内社只能经营国内旅游。
报名时应注意什么？持有效证件亲自到旅行社营业场所报名；清楚地了解费用所包含的项目与服务；签订正式的旅游合同；交清团款并索要发票、行程表等；了解出发时间、集合地点、导游姓名及联系方式等；请旅行社代购旅游者个人意外险。
签订旅游合同注意什么？注意签约对象的合法性；服务细节要在旅游合同附件中明确约定，在旅游合同中明确违约责任和纠纷处理方式。
