史上有过非常离奇的一幕：一位瑞典首相造访他国，就在飞机即将起飞之时，突然接到医院通知，一年前预约的手术终于可以做了，由于害怕错过手术而再排一年队，他当即决定取消出国访问，下机做手术！一国首脑，做个手术都要排队一年，为什么？因为资源稀缺，僧多粥少。资源的稀缺导致我们不得不排队，买房要排队、买车要排队、到银行取钱要排队、登机过安检要排队、曾经连买部苹果手机都要排队……可见许多时候人生最重要的事情，莫过于排队，于是就有了插队。有人曾特地总结了中国式插队的四种形式：一是群体分散型排队。多名伙伴排不同的队，待其中一人快轮到时，原本排在其他队的伙伴们便会赶过来，导致后面的人需要等待更长时间。二是“见缝插针”式插队。这些人常占据售票窗口旁边的位置向里面的售票员问东问西，待“麻痹”后面的人后，便见机行事地插进来买票，一切看起来很自然。三是“厚颜无耻”型。这类人一般毫不顾忌他人的眼光，很直接坦然地就站到某个人前面，完全无视后边的长龙。鉴于这类人通常属于较危险的人群，所以人们会选择睁一只眼闭一只眼，不与其一般见识。四是“另起炉灶”型。这类人一般扎堆行动，选择在长龙的旁边另排一个队，误导和引诱后来的人排在自己身后，久而久之那边排的队也逐渐形成规模，以致真假难辨。显然，插队是一种难以杜绝的社会不良现象，因为除了纳税与死亡，谁的一生也无法避免或多或少地排队。
从营销学的意义上讲，运用插位思维，就能从排队经济学中发掘更多的商机。1排队，等待的痛苦上至一国首相，下至普通人，每个人都体会过排队的痛苦，连改变了世界的乔布斯也不例外，他甚至差点因排队而提前离开这个世界。2004年，乔布斯被确诊为胰腺癌，起初他不愿意自己的身体被手术刀剖开，坚持饮食治疗，直到病情恶化，不得不进行肝脏移植手术时，号称“海盗”的乔布斯遇到了一个人类共同的难题——排队。在美国，肝脏移植只能在移植中心排队，但肝脏是稀缺资源，每年只有1/3左右的人能够得到肝脏，能否得到肝脏关键在于你排的是否靠前。当时美国等待肝脏的平均时间为10 个月，这对患有胰腺癌的人来说是致命的。如果不马上接受移植，他们可能在几天内死去。乔布斯居住的加利福尼亚州每年就有近500人因无法得到肝脏移植而死去。病情持续恶化的乔布斯如果没有可移植的肝脏，生命必然不保，但当时的加利福尼亚州有几千人在排队等待肝脏移植，此时排队，至少要等上几年时间。在美国，多排几个队获得肝脏的机会就会增大，但并不是所有的人都能担负得起在全美到处飞和在多家移植中心作评估的费用。此时，乔布斯的巨额财富发挥了作用。乔布斯的妻子劳伦为他在田纳西州多排了一队。
