青岛台协名誉会长朱瑜明——成功的企业必有科学的管理

    成功的企业必有科学的管理

　　人们常说好的开始是成功的一半。朱瑜明说他庆幸自己作出了正确的选择，选择了青岛这样一个富有激情的城市来创业。但事实上，创业仅有激情是不够的，独到的经营策略、管理理念和科学的管理方法，是成就英派斯的必然要素。

　　——“以人为本” 的企业文化

　　企业，是一条船，它时而在风和日丽的海面上徜徉，时而与惊涛骇浪搏击。保证这条船战胜风浪的要素，不仅有结实的船体，还要有精密高效的指挥系统，更要有从船长到水手同舟共济，与风浪拼搏的团队精神，“英派斯”便是这样一条上下一心，共同进取的“大船”。 

　　朱瑜明把英派斯的企业文化概括为:经营理念——爱的管理、铁的纪律；工作要求——简单、迅速、确实；品质政策——合要求、不妥协、零缺点；行为准则——公平、公正、公开。

　　朱瑜明这样解释他的经营理念。他说，“爱的管理”是指从对员工的关爱出发，来培育员工对企业的感情和对工作的热情。IBM公司创始人华德森说过：“作为一个企业家，毫无疑问要考虑利润，但不能将利润看得太重，企业必须自始至终把人放在第一位，尊重公司的雇员并帮助他们树立自尊的信念和勇气，这便是成功的一半。”凡是在英派斯集团工作的员工，都深切地体会到了公司的真心关爱。朱瑜明对笔者介绍说，为了解除员工的后顾之忧，公司为每个员工都上了人身保险；公司每月都将当月过生日的员工名字公布出来，并在月底时由总经理亲自坐东宴请，为这些员工“祝寿”；有位员工的女儿患了白血病，公司全体员工主动为其捐款近5千元，总经理还专门从台湾捎回药物，这位员工深受感动，工作更加出色。这种充满爱心的氛围，使公司的凝聚力日益增加，激发了员工的积极性和进取心。

　　“铁的纪律”是指严密的组织，严明的纪律，严厉的措施和严格的惩罚。是用铁的制度来规范、约束员工的行为。如公司采用“加扣点”的奖励制度，根据不同工作制订详细的“加、扣”标准，每加一点，奖励15元，扣一点，则扣相同金额。“加扣点”的制度，透明度高，大家互相监督，员工出了差错，不能推卸责任，每扣5点就下岗，毫不含糊，也无讲情余地。结果是奖的满意，扣的心服。朱瑜明认为，企业的管理和职工的士气成正比，企业的管理越严，职工的士气就越高，工作效率和工作质量也就越高。在英派斯公司的墙上、走廊上、办公桌上、甚至卫生间里我们都能看到一些与企业有关的格言，诸如：“不争第一，无法生存。”“今天工作不努力，明天努力找工作”等等，十分惹人注目，其目的就是潜移默化地调动人的主观能动性。我们不是说非要争第一，而是象征着企业的一种精神，就是我们每一个人都要不停地去做改善、不停地做自我的要求，不停地做自我的提升。然后在业界拿到一个很好的定位。我们自己倒没有感觉得我们的团队有多大的优势，但是我们在国外的客户一直不断地要求增加我们的出口。他们告诉我说，他们与许多同业接触，觉得我们有几个优势：好比说，我们的反应最快、交代给我们的样品，我们一天之内就打出来了，另外我们给客户的品质也满意的，让客户感觉到你是一个很负责的企业，他就敢放心地跟你合作。这也显示出我们团队的竞争力和凝聚力。

　　严格的纪律、人性化的管理，让朱瑜明拥有了一个出色的团队，而只争第一的企业文化，更让英派斯在创业的道路上屡创佳绩，英派斯在竞争激烈的健身器材行业里赢得了许多第一。而在英派斯诸多的第一中，最令朱瑜明先生感到兴奋的还是2004年和2005年，英派斯接连获得中国驰名商标和中国名牌产品称号，创造了中国健身器材的第一个双冠王。朱瑜明高兴地说，这是我们引以为傲的，也是在大陆的十万多家台商里面，除了广州的捷安特拿到中国驰名商标之外，我们是台资企业第二家拿到中国驰名商标。连续两年的时间拿到驰名商标和中国名牌，我相信对英派斯在中国大陆市场的销售肯定是有很大的帮助。

　　的确，企业的知名度、产品美誉度成为英派斯纵横商海的利器，为英派斯带来了几何级的发展速度。朱瑜明自豪地说，我们英派斯是1992年第一个在青岛成阳区成立的台资企业，当时招收人员还不到70人，经过18年的发展，到目前为止，英派斯的员工已经超过了1500人，生产基地已经有4个工厂。当年注册资本也才不过150多万美金，到现在我们集团公司的资本大概是在7000万美金左右。

　　谈到工作要求，朱瑜明解释了“简单、迅速、确实”六字。他说，简单，就是简明扼要。诸如最简单不过的“1”字，却是无限大数字的起源和基础。在英派斯就有许多这种力拔千钧的“1”字，记录着英派斯集团壮大发展的轨迹。1991年，他到大陆沿海考察时，被地理条件优越的青岛所吸引，从这里到北京、上海、韩国等重要地方的飞机航程都是1小时，出行和物流相当便捷；在山东省，作为台商独资企业他是第一家；14年来，从企业起步到发展，员工队伍日益壮大，但现在只有他一个台湾人。企业能够做大做强的理念是永争第一，生产一流产品、提供一流服务、建设一流文化等等，一连串可以无限攀升的“1”字，成了英派斯发展的企业宗旨。

　　迅速，就是高速度。“快”字当头，“科”字开路，是英派斯“强身健体”、在商场激烈竞争中胜出的战略决策。没有危机意识的人和公司，是谈不上发展的。为达此目的，必须让员工融入企业管理，明确企业理念，自觉地将个人利益同企业兴衰紧紧连在一起，强化员工们的危机意识和敬业精神。为了追求高速度，英派斯始终秉承“健康力，生命力“的经营理念，与欧美同步，领中国之先，走发展之路，创企业新高。现在，英派斯健身器材已经走出国门，饮誉欧美，向全球之路迈进。

　　确实，就是真实可靠。诚信为本、以情动人是他对企业管理的一贯信条。英派斯实行的是本土化管理模式。除他一人是台湾人外，所有员工一律是青岛当地人。每逢员工生病、过生日或者生活中有了困难，他都要想尽办法让这些人感受到公司对自己的那份关爱和呵护。这种从人性关怀出发的经营企业的理念和做法，大大促进了员工们的生产积极性。

　　朱瑜明对产品质量要求非常严，所以他制订的品质政策是“合要求、不妥协、零缺点”。他说，“高质量”是英派斯发展的坚实基础。只有不断提供和推出高质量的产品与服务，才能在市场竞争中拥有长盛不衰的品牌，这是英派斯多年市场验证的成功经验。朱瑜明说，日本客商要求的是“0”缺陷，千分之一、万分之一的瑕疵都不允许，所以公司从一开始就对产品品质采取了一丝不苟的态度，并且在质保体系上做了高投入，起点很高，形成了一套完整的制度。产品内销时，也是与出口同一模式，决不因内销而改变标准和要求。例如，“英派斯健身路径”每一颗螺丝，都是不锈钢的，是防盗的，这是一般工厂无法做到的；所有的烤漆粉末都是从国外进口的，抗紫外线，防锈耐碱。朱瑜明经常对员工讲：“对产品品质绝不能马虎，要做就要做精品工程。”朱瑜明不仅这样教诲大家，自己也是率先垂范。在英派斯健身俱乐部，朱瑜明曾经为了解决一部健身器的质量问题，率领十几个科研、开发、经管人员认真寻找原因和解决办法，那种一丝不苟的态度令人钦佩。

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