我对台湾的第一印象——宾至如归

　　对一个陌生地方的印象，往往是从到达这个地方后与当地人打交道过程中产生的感受开始的。去年有幸随团去台湾旅游，我对台湾的第一印象——宾至如归，就是从与当地人打交道中获取的。

　　2018年9月23日，我到台北市的第二天，不慎把眼镜架压断了，一时不知所措，同行的一位游客说，这边的服务态度很好的，你去换一副就行了。我其实还是有一些顾虑的：一怕当地人欺生，服务态度不好，二怕语言不通不便交流。

　　我硬着头皮找到了住处附近的一家眼镜部，这里眼镜架品类繁多，顾客并不算多。一位二十四、五岁的女员工，见我走进店里，马上迎上去，微笑着问我：先生，我可以为您提供什么帮助吗？我告知来意后，她给我拿了七八副眼镜架由我挑选，并微笑着说：先生，您挑选好眼镜架后，我们会在最短时间内将您的镜片安装完，十几分钟后您即可戴上眼镜。

　　在我等待之时，有一位配戴隐形眼镜的妇女进店向女店员提出要更换隐形眼镜片。那位妇女描述了种种不适感之后，女店员当即指出，她戴隐形眼镜的方法不对。还说那天以为顾客已有戴隐形眼镜的经验，没有讲清楚，是自己的失误。随后女店员耐心讲明白戴眼镜的方法，重新给那位妇女戴上隐形眼镜，那位妇女说不适感果然消失了，最后满意地走了。

　　这时，我的镜片装好了。我欲以美元付款，但在台湾现金付款只能用台币。女店员说：“请您出门向左走30米，有一家银行，去那里可以换钱。眼镜您可以戴着，回来后再结算。”我当时有些诧异——我还没付钱，就让我走，不怕我跑了！

　　在银行接待我的也是一位年轻女士，她一脸笑容地说：欢迎您来敝行，使我们有机会为您服务，不过，兑换货币得凭证件。先生，您身边有什么证件吗？我向她出示了“旅行证”。她仔细检查了一下，点头说行。于是这位女士随手在身旁的复印机上复印了一份，随后把“旅行证”还我。她用电脑计算了一下我兑换的美元合多少台币，在表格上填写了一个数字，让我到出纳那儿兑换，前后不到10分钟我便兑换成功。

　　我再回到那个眼镜部时，先前那位女店员又微笑着接待了我，我如数付了镜架费后，满意地走了。

　　旅游团在台北参观游览后，又先后去台中、台东地区的溪头、日月潭、花莲等地游玩。公司为我们包了一辆游览观光车，并聘请了一位台湾导游，导游也是位年轻的女士，一路为我们辛苦讲解，她对途中的自然景观、人文景观如数家珍，同时对我们很体贴，告诉我们旅游期间注意事项，生活小常识，使我们乐而忘疲，游兴倍增。吃午饭时，她和司机一块儿用餐。我们请她、司机和我们一起用餐，她连连摆手说不行：用户已经付了租车费，公司已经付了工资，绝不能再“吃请”。旅游团中的一位游客见她这样随和、敬业，欲送她一个小礼物表达敬意，也被这位导游婉言谢绝了。

　　工作效率高、服务质量高、敬业热情高，这是我来台湾对三位当地女士的总体印象，从而也对宝岛台湾有了一种深深的亲切感，更有一种宾至如归的感觉。（作者：杨柳明）