作者：[美]莉尔 朗兹(Leil Lowndes)◎著　曹蔓◎译

　　出版社：上海社会科学院出版社

　　出版时间：2016年1月

　　定价：35.00元

　　【内容简介】

　　用细致入微的洞察力和善解人意的同理心，赢得对方的尊重与好感！

　　《再也不怕跟人打交道——一学就会的96个沟通技巧》是美国著名人际沟通专家莉尔 朗兹久负盛名的畅销作品之一。在本书中，朗兹女士将自己在人际交往领域数十年的研究成果与实践经验化为了一个个生动有趣的案例：“如何与陌生人建立友谊”“如何长久赢得对方的好感”“如何让自动回复的邮件更有人情味”“如何结束通话能让对方更高兴”“如何在旅行时维持亲密友谊”“如何提升与爱人的关系”……本书提供的沟通技巧几乎涵盖了人际交往中的各类场景，涉及到求职、交友、婚恋中遇到的各种问题，因而能够帮助你更加自信地与人交往，更加自如地与人沟通，与生活中出现的每个人建立优质高效的关系！

　　【作者简介】

　　莉尔 朗兹（Leil Lowndes），美国著名人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究与咨询工作。

　　她曾在数十家大学和学院授课，在数百个电视和广播节目中出任嘉宾，在美国各大城市举办讲座；她曾向世界500强企业的高管和一线职员传授人际沟通技巧，并帮助美国和平队、外国政府和大型企业举行沟通研讨会；她的作品曾受到《纽约时报》、《芝加哥先锋报》、《时代周刊》的推荐，也曾在《新女性》、《今日心理》、《阁楼》等著名杂志上刊载。

　　朗兹女士撰写过多本畅销书，包括《遇谁都能聊得开》（How to Talk to Anyone）、《再也不怕跟人打交道》（How to Instantly Connect with Anyone）、《吸引力是这样炼成的》（How to Be a People Magnet）、《如何让你爱的人爱上你》（How to Make Anyone Fall in Love with You）等。

　　【目　录】

　　前言　社会交往和职场交流的制胜之道是什么？　　

　　Part1　相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门　　

　　◆10步教你学会建立良好的目光接触　　

　　◆如何用眼神表达赞同？　　

　　◆如何穿出自信？　　

　　◆如何让人欣赏你的介绍？　　

　　◆如何让别人渴望接近你？　　

　　◆如何让大家乐于倾听你的意见？　

　　Part 2　让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门　　

　　◆如何让自己的握手更醒目？　　

　　◆如何有风度地交换名片？　　

　　◆如何成为左右逢源的健谈者？　　

　　◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？　　

　　◆如何识别虚情假意的拥抱？　　

　　◆如何婉转地表达喜爱？　　

　　◆如何在职场和情场挥洒自如？　　

　　◆如何跟大人物打招呼？　　

　　◆如何寻找机会和重要人物打交道？　　

　　◆如何留下良好的告别印象？　　

　　Part 3　教你舌灿莲花的12个小窍门　　

　　◆如何和刚认识的人进行攀谈？　　

　　◆如何与陌生人建立友谊？　　

　　◆如何迅速展开或加入对话？　　

　　◆如何在你来我往的谈话中表达自己？　　

　　◆如何与讲外语的人交朋友？　　

　　◆如何“看人说话”？　　

　　◆如何与低层群体交流？　　

　　◆如何挽回尴尬局面？　　

　　◆如何灵活转换话题？　　

　　◆如何坚持当前话题？　　

　　◆如何避免相同回答？　　

　　Part 4　让你爱上聚会的10个小窍门　　

　　◆如何在聚会上结识朋友？　　

　　◆如何用与众不同的方式欢迎别人？　　

　　◆如何在聚会上表现得并不孤单？　　

　　◆如何在聚会中提问题？　　

　　◆忘记别人姓名时如何救场？　　

　　◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？　　

　　◆如何摆脱喋喋不休的人？　　

　　◆如何在聚会上跟大人物打交道？　　

　　Part 5　处理各种邀请的5个小窍门　　

　　◆如何成功邀请别人赴约？　

　　◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？　　

　　◆如何应付不速之客？　　

　　◆如何避免自己成为扫兴的客人？　　

　　◆如何给宾客留下深刻印象？　　

　　Part 6　成为沟通大师的13个小窍门　　

　　◆如何应对迟到的情况？　　

　　◆如何应对犯错的情况？　　

　　◆如何留下可靠的印象？　　

　　◆如何在背后议论别人？　　

　　◆如何交流让对方更舒服？　　

　　◆如何吸引大家的注意力？　　

　　◆如何表现权威？　　

　　◆如何让签名更吸引人？　　

　　◆如何展现令人尊敬的笑容？

　　◆如何巧妙躲避“万人嫌”？　　

　　◆如何读懂对方的心思？　　

　　Part 7　避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门　　

　　◆如何表达让你听起来地位更显著？　　

　　◆如何表达才能显出你的生活更主动？　　

　　◆如何让自己的表现更受肯定？　　

　　◆如何表现让对方感觉自己更友好？　　

　　◆如何让自己听起来更诚实？　　

　　◆如何让自己听起来更成熟？　　

　　◆如何让大人物感觉你很出色？　　

　　◆如何避免常见的有问题的表达方式？　　

　　◆如何在旅行时维持亲密友谊？　　

　　◆如何老练处理节日贺信？　　

　　Part 8　让电子邮件既专业又有个性的11招　　

　　◆如何让自动回复更有人情味？　　

　　◆如何让你的邮件轻松有趣？　　

　　◆如何让你的邮件充满自信？　

　　◆如何让你的邮件谦恭有礼？　　

　　◆如何在邮件中做到无所不知？　　

　　◆如何在邮件中表现得积极上进？　　

　　◆如何避免邮件惹祸？　　

　　◆如何让邮件的结束语更感人？　　

　　Part 9　10招教你成为电话交际高手　　

　　◆该发邮件还是该打电话？　　

　　◆如何用手机提升对方的自尊心？　　

　　◆如何接不熟悉的人的电话？　

　　◆如何摆脱“大话王”？　　

　　◆如何结束通话能让对方更高兴？　　

　　◆如何报电话号码更酷？　　

　　◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？　　

　　◆如何让你的声音“绕梁三日”？　　

　　◆如何通过电话判断身份？　　

　　Part 10　深化现有人际关系的5个小窍门　

　　◆如何长久赢得对方的好感？　　

　　◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？　

　　◆如何让你的赞扬令人难忘？　

　　◆如何提升与爱人的关系？　　

　　◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？　　

　　尾 声　重返实验室　目录

　　前言　社会交往和职场交流的制胜之道是什么？　　

　　Part1　相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门　　

　　◆10步教你学会建立良好的目光接触　　

　　◆如何用眼神表达赞同？　　

　　◆如何穿出自信？　　

　　◆如何让人欣赏你的介绍？　　

　　◆如何让别人渴望接近你？　　

　　◆如何让大家乐于倾听你的意见？　

　　Part 2　让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门　　

　　◆如何让自己的握手更醒目？　　

　　◆如何有风度地交换名片？　　

　　◆如何成为左右逢源的健谈者？　　

　　◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？　　

　　◆如何识别虚情假意的拥抱？　　

　　◆如何婉转地表达喜爱？　　

　　◆如何在职场和情场挥洒自如？　　

　　◆如何跟大人物打招呼？　　

　　◆如何寻找机会和重要人物打交道？　　

　　◆如何留下良好的告别印象？　　

　　Part 3　教你舌灿莲花的12个小窍门　　

　　◆如何和刚认识的人进行攀谈？　　

　　◆如何与陌生人建立友谊？　　

　　◆如何迅速展开或加入对话？　　

　　◆如何在你来我往的谈话中表达自己？　　

　　◆如何与讲外语的人交朋友？　　

　　◆如何“看人说话”？　　

　　◆如何与低层群体交流？　　

　　◆如何挽回尴尬局面？　　

　　◆如何灵活转换话题？　　

　　◆如何坚持当前话题？　　

　　◆如何避免相同回答？　　

　　Part 4　让你爱上聚会的10个小窍门　　

　　◆如何在聚会上结识朋友？　　

　　◆如何用与众不同的方式欢迎别人？　　

　　◆如何在聚会上表现得并不孤单？　　

　　◆如何在聚会中提问题？　　

　　◆忘记别人姓名时如何救场？　　

　　◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？　　

　　◆如何摆脱喋喋不休的人？　　

　　◆如何在聚会上跟大人物打交道？　　

　　Part 5　处理各种邀请的5个小窍门　　

　　◆如何成功邀请别人赴约？　

　　◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？　　

　　◆如何应付不速之客？　　

　　◆如何避免自己成为扫兴的客人？　　

　　◆如何给宾客留下深刻印象？　　

　　Part 6　成为沟通大师的13个小窍门　　

　　◆如何应对迟到的情况？　　

　　◆如何应对犯错的情况？　　

　　◆如何留下可靠的印象？　　

　　◆如何在背后议论别人？　　

　　◆如何交流让对方更舒服？　　

　　◆如何吸引大家的注意力？　　

　　◆如何表现权威？　　

　　◆如何让签名更吸引人？　　

　　◆如何展现令人尊敬的笑容？

　　◆如何巧妙躲避“万人嫌”？　　

　　◆如何读懂对方的心思？　　

　　Part 7　避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门　　

　　◆如何表达让你听起来地位更显著？　　

　　◆如何表达才能显出你的生活更主动？　　

　　◆如何让自己的表现更受肯定？　　

　　◆如何表现让对方感觉自己更友好？　　

　　◆如何让自己听起来更诚实？　　

　　◆如何让自己听起来更成熟？　　

　　◆如何让大人物感觉你很出色？　　

　　◆如何避免常见的有问题的表达方式？　　

　　◆如何在旅行时维持亲密友谊？　　

　　◆如何老练处理节日贺信？　　

　　Part 8　让电子邮件既专业又有个性的11招　　

　　◆如何让自动回复更有人情味？　　

　　◆如何让你的邮件轻松有趣？　　

　　◆如何让你的邮件充满自信？　

　　◆如何让你的邮件谦恭有礼？　　

　　◆如何在邮件中做到无所不知？　　

　　◆如何在邮件中表现得积极上进？　　

　　◆如何避免邮件惹祸？　　

　　◆如何让邮件的结束语更感人？　　

　　Part 9　10招教你成为电话交际高手　　

　　◆该发邮件还是该打电话？　　

　　◆如何用手机提升对方的自尊心？　　

　　◆如何接不熟悉的人的电话？　

　　◆如何摆脱“大话王”？　　

　　◆如何结束通话能让对方更高兴？　　

　　◆如何报电话号码更酷？　　

　　◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？　　

　　◆如何让你的声音“绕梁三日”？　　

　　◆如何通过电话判断身份？　　

　　Part 10　深化现有人际关系的5个小窍门　

　　◆如何长久赢得对方的好感？　　

　　◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？　

　　◆如何让你的赞扬令人难忘？　

　　◆如何提升与爱人的关系？　　

　　◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？　　

　　尾 声　重返实验室　

　　参考书目

　　【精彩试读】

　　如何穿出自信？

　　两个小窍门应当成为各位男士与女士的必修课，因为它们会告诉你如何在重要的活动和日子里表现得更自信。

　　有一年夏天，我受邀参加一个大型法律公司名为“企业形象”的研讨会。参会者主要是助理律师和行政人员。由于该公司的企业文化一向保守，因此我很有必要给他们建立一个良好的时尚榜样。但作为一个女性，我也有与天下女人一样的烦心事，那就是“真不知道今天该穿什么好！”看来，为了展示酷酷的形象，我得给自己添一件像样的夏日套装——哈，对于买衣服，女人总是能找到冠冕堂皇的理由。

　　那天我连着逛了十几家店都悻悻然无所收获，后来我走进了一家超贵的精品屋。本来我只打算看看就走，没想到模特身上的一件比尔 布拉斯[ 比尔 布拉斯（Bill Blass），美国著名时装品牌之一。]套装完全吸引了我。它好像是专门为我设计的一样，绝对是参加律师会议的最佳选择。这件套装包括设计精美的丝绸褶裙和漂亮的长外套，虽然价格高得吓人，但我一眼就看中了，要是转身离去的话绝对会后悔一辈子。

　　一回到家，我马上小心翼翼地把它挂到衣柜里，不让任何人碰它一下。我美滋滋地想，出席会议时自己一定会惊艳全场。

　　考验的日子

　　转眼就到了参加研讨会那一天，我穿戴一新，迫不及待地想要展示自己的形象。在会议开始前，我还不忘在盥洗室补补妆，进入会场前再好好欣赏自己一番。

　　会议开始的确和我预想得一样美妙而顺利。十分钟后，我转过身去写字，突然听到人群中传来低低的惊呼声，还有女士们努力压抑的笑声。不明所以的我回头，看到律师们一个个都乐不可支，还有人则尴尬地转过脸去。终于，大伙再也抑制不住，整个会场笑成一片。

　　会议组织者马上跑过来，贴着耳朵告诉我：“莉儿，你的裙子缠到裤袜里了。”这下可把我给弄懵了。我伸手往背后摸去，果然在丝袜下面摸到了缠在里面的裙子。惊愕之下，我才明白刚才自己竟然在众目睽睽之下秀了一把自己的“美臀”！

　　我只好故作幽默来打圆场：“嗯……这个说明我很前卫，从不保守。”不过这一招似乎没什么效果，我只好再接再厉，告诉大家我突然理解了C.Y.A的重要意义（按照律师红宝书，C.Y.A的意思就是“遮住你的屁股”）。这下大家终于被逗乐了，尴尬的情绪也一扫而空，不过我可是出尽了洋相。

　　接下来要想回到演讲题目可真不容易，我想转换一下话题可能比较有帮助：“看来，穿外套对女人来说确实很有必要。”我边说边看笔记，心里想着该怎样进行话题过渡。不经意间，我发现腋下渗出的汗渍正透过衣服一点点地扩散出来。

　　我暗暗对自己说：“唉，下次再也不选丝绸料子了！”

　　随着这个想法的出现，我的第三个小窍门诞生了。

　　小窍门3　参加重要活动前做个“服装彩排”

　　参加面试、会议或赴重要约会时，一定不要光顾着衣着时尚。除非你对别人的嘲笑或奚落毫不在意，否则在赴约之前一定要检视一番自己的穿着。

　　如果那天我在演讲之前在别的地方穿过那套衣服，肯定会发现那些令人尴尬的问题，也不至于把自己搞得那么丢人。唉，谁叫女人都这么爱美呢！

　　同样适用于男性的窍门

　　男士们，出于对时尚因素和安全性的考虑，建议你们也能在穿衣出门之前彩排一下。鉴于女孩子总喜欢评判衣着，这一点对单身男性来说具有特别重要的意义，哪怕是一不小心露出袜子下面毛茸茸的小腿也会让你的形象大打折扣。

　　很多男士都向我讲述过这种恐怖经历，比如在很重要的场合发现裤边开线、纽扣松掉或是拉链失效。还有一次，有人对我说起卫生间里的悲惨故事。他的拉链意外地夹住了自己的“小伙伴”，疼得当场大叫起来。更糟的是，遇上这么尴尬的事，他都不知道该怎么向等在外面的新女友解释。

　　也许你可能不知道，在传统的大公司里，男士的衣着是十分重要的。在某种程度上，西服的款式和皮鞋的光亮程度能直接决定你在公司的发展前途。

　　话虽如此，不过如果我不用衣着光鲜地参加社交活动呢？我可不想穿着西装革履或脚踩摩登高跟鞋去商场购物，那可太不入流了！

　　没问题，接着往下看。

　　居家衣着

　　穿上牛仔裤和T恤衫，无论是看电视还是读书都会让你感到很舒服。这些衣服能让人感到很放松，它们就像我们的皮肤一样自然真实。你永远不会担心汗衫是否太紧，牛仔裤是否太短，因为只要舒适就足够了。

　　现在我们就来说说居家服饰的穿着大法。尽管看起来仍是派头十足，但如果你的衣着穿起来并不舒服，恐怕很多人都不愿意束缚自己。要想给别人留下好印象，无论怎么穿你都要感到放松才行。下面就是一个小技巧。

　　小窍门4　在居家生活中穿出聚会风采

　　暂时把牛仔裤和运动衫扔到一边，穿上自己闪亮的新装面对家居生活。你可以穿着它看电视或整理CD。如果是棉制衣物，你甚至可以穿着它小睡一觉，顺便还能检测一下衣服的抗皱性能。清洗过后，这些衣物又能像以前一样光鲜亮丽。这时再去穿就会显得更自然，不会产生“我在穿新装”的拘束和僵硬感。