福建设立“台胞消费者维权站”

　　“老梁,这是专门为你们量身定做的《台胞消费者维权手册》,里面有大陆关于消费者的一些法律常识,还有我们的热线电话,在贸易过程中权益遇到侵害,可随时拨打热线电话。”3月13日,福建公安边防总队漳州支队旧镇边防派出所联合驻地工商部门借“消费者权益保护日”,在台轮停靠码头设立“台胞消费者维权站”,向来靠台轮台胞讲解维权常识。

　　今年2月15日,台胞老梁向“台胞消费者维权站”投诉,其在漳浦县旧镇某商店购买了一床蚕丝被,用了几天后发现该被子质量不是很好,回台湾后将该产品送检,发现购买的蚕丝被竟为百分之百聚酯纤维涤纶,无任何蚕丝成分。旧镇边防派出所联合旧镇工商所检查该商店,查实后该批产品被依法查处,台胞消费者依法获得赔偿。据此,“台胞消费者维权站”向台胞发布了消费警示:消费者旅游购物,一要看经营者的营业执照,二要看商品及外包装标志,三要看发票开具内容。

　　据悉,旧镇港位于福建省漳州市漳浦县鹿溪入海口左岸旧镇南沿,自古就是通商通航要道,与台湾隔海相望,语言相通,习俗相近,是漳浦县唯一一个对台小额贸易港口,也是漳州市对台小额贸易的前沿。旧镇边防派出所民警在扎实开展群众路线教育实践活动中了解到,随着两岸经贸合作的加强,旧镇台轮停靠点出入港台轮数量增加,来靠台胞数量也增多,经贸往来日益频繁。由于来靠台胞常年在海上作业,维权意识较为淡薄,对大陆的法律法规亦不了解,台胞在大陆饮食、住宿、购物等方面经常吃“哑巴亏”。同时,许多台货商店销售的台货并非正宗,个别不法商贩更是“挂羊头卖狗肉”,侵害了台湾企业和广大消费者的合法权益,严重损害两岸经济贸易关系。

　　针对这一情况,旧镇边防派出所官兵创新服务机制,立足对台港口工作,充分发挥自身优势,联合驻地工商部门,把“维权课堂”搬到码头,设立“台胞消费者维权站”,切实维护台胞利益,扎实走好群众路线。其间,该所官兵与工商部门干部同台胞们坐在一起,零距离交流,通过组织召开消费者知识宣讲会、发放消费者维权宣传单、填写消费者调查问卷等方式,详细分析台胞在大陆经贸交易中遇到的各类消费和法律问题,并分别提出具体的法律解决途径和合理建议,同时还就劳资纠纷、消费者权益等台胞们普遍关心的话题一一进行解答。

　　据悉,该服务站专门受理台胞消费维权咨询和申诉,并开通服务热线,24小时为台胞提供维权服务,努力做到台胞台商“有申诉就有办理,有办理就有答复”,全力保障他们的合法权益。同时,他们还打破消费维权空间上的限制,联合工商部门依托互联网,建立了台胞网络维权服务平台,让台胞足不出户就可以完成举报、申诉。如今,一个集现场、热线、平台、网站、QQ、微博“六合一”的消费维权网络全面铺开,越来越多的消费投诉在这个覆盖广、多层次的网络完成,实现了调解“信息化”、维权“零距离”,赢得了广大台胞的好评。(记者吴亚东)