每天在世博园区里忙忙碌碌，有时候，志愿者们忙得忘了自己。其实，在为游客服务的同时，“小白菜”们也要注意保护好自己的身体，调节好自己的心态。为此，本报记者向有关专家请教，对志愿者可能遇到的一些身心问题进行解答。
本期专家
世博会志愿者专家培训导师 郭逾前
兴奋度衰落怎么办？
在被选上志愿者以及培训的时候是志愿者最为兴奋的时候，不过到了岗前实训，志愿者们面对千奇百怪的问题以及千篇一律的工作内容，这时他们的兴奋情绪就会慢慢减低，随之而来的是担心自己做不好，怕不能向学校或国家交代等焦虑情绪。这时，志愿者们就要先给自己做心理上的调节，用平和的心态对待工作，把自己当成一个普普通通的志愿者，随时保持新鲜感，不要怕出错。
上岗时家里有事怎么办？
遇到家中有急事，并且无法和工作调和，首先要做出判断，在工作和家庭里面二选一，或者向组长汇报，千万不要憋在心里，那样会引起心情烦躁，给自己带来压力，一旦向组长请假完毕，回去解决完事情就迅速回来，不要把家里的情绪带到工作上来，在这过程中也是锻炼志愿者的决策能力。另外要注意的是，志愿者虽然可以带手机上岗，但上岗时不要随意聊天，手机只是用来作汇报工作和为游客解决问题，真有急事了，才允许用手机进行沟通。
父母心疼怎么办？
可以说，园区里的志愿者都是在校的学生，对于平时的学习生活，志愿者工作对于他们来说确实辛苦，其中一大部分的学生还是独生子女，遇到高温酷暑，天气变化父母难免会心疼，遇到这种情况，首先，志愿者应先向父母表态，斩钉截铁地告诉他们，我要做一名志愿者，我不怕苦不怕累，必须去。其次，要告诉父母，做志愿者也是学习生涯中的一个任务，大学里都有社会实践，而志愿者工作就是社会实践的一种，因此这也是完成学业的一种表现，就像学校里都有军训，也会累，太阳曝晒也会晕倒，难道这样父母就不让孩子参加了吗？最后，要向父母表明做志愿者是一种优秀的表现，现在志愿者在社会上有很大的认知度，不光是自己，对于一个家庭来说也是一件光荣的事情，希望父母能够理解。
