世博园区问讯处 （人民网记者厉振羽 摄）
5月1日是世博会正式开园第一天，记者和众多游园者一起，在感受各个展馆的美轮美奂、巧夺天工的同时，也深刻体会到，在茫茫人海中，一旦与同伴走散而不得不“众里寻他千百度”的那种无奈。正当记者在奥地利馆旁六神无主之际，忽然看到前方有个标着“问讯”字样的平顶灰色建筑，于是急忙走进去打听如何找人。
甫一进入接待大厅，问讯服务小姐绿白相间的套装就让人眼前一亮，同时也清爽地驱走了燥热，那亲切的笑容更不啻为一粒定心丸，成功纾解了寻人不获的郁闷心情。记者注意到问讯处不仅提供各类咨询服务，还提供失物招领和大屏幕播报寻人启事的服务。服务小姐们有的正以耐心体贴的态度开解着白发苍苍、语焉不详的老人，帮她回忆亲人的细节特征；有的正操着流利的英语接待金发碧眼、表情焦急的老外，帮她寻找英文版的导览图；分工虽有不同，但认真负责的态度却别无二致。
记者按照指导填写完毕寻人资料之后，在等待寻人结果时顺便随机采访了一下这些辛勤工作的服务人员。据该问讯处负责人介绍，仅5月1日上午，问讯处就以大屏幕滚动播出的方式帮助游园观众发布了16则寻人启事，结果是16个被寻人（以幼儿和老人为主）全部找到，成果喜人。正当记者准备采访一名刚刚找到孩子，欣喜异常的妈妈时，有个行色匆匆满头大汗的小伙子来到了问讯处寻找他丢失的相机，问讯处负责失物招领的小姑娘在核对有关信息之后，将被一位游客拾获交来的相机亲手交还给他，并嘱咐他要多加小心。失而复得的喜悦心情灿烂绽放在小伙子的脸上，他边向尽职尽责的姑娘表示感谢，边要来那位好心人的号码打算电话致谢。他的微笑，她的微笑，电话那端会心的微笑，汇成一道看不见的彩虹，将本来就缤纷绚烂的世博园映照得更加美好。是的，城市让我们的生活更美好，世博让上海的今天更美好，而勤勉谦逊的中华儿女在我们的城市中的各尽其责和文明友爱，将会牢牢守护我们的明天，让它更加美好。
