目　录

第一篇   礼仪基本知识

礼仪是人的脸谱，从一个人的言谈举止，便可以知道一个人素质的高低。礼仪是人际关系的润滑剂，能够拉近人与人之间的距离。礼仪是一种知识，又是一种技能，在很大程度上还是一种价值观。礼仪是一种细节，细节决定成败。礼仪说不上轰轰烈烈，却能潜移默化，影响人的一生。
礼仪的产生  / 2
礼仪的发展  / 3
现代礼仪的内容  / 4
现代礼仪的要素  / 5
现代礼仪的特征  / 6
现代礼仪的原则  / 8
礼仪值千金  / 10
做一个知书达理的人  / 12
你必须学会的一门课  / 15

第二篇   个人礼仪

个人礼仪，包括一个人的仪容、仪表、仪态等多个方面。一个容貌清爽的人，一个举止优雅的人，一个仪表得体的人，必定是一个备受欢迎的人。在社会生活中，每个人都要详细了解个人礼仪的基本知识和技巧，力争做一个更加出色的现代人。
仪容礼仪  / 18
头发修饰礼仪  / 19
化妆礼仪  / 21
肌肤养护  / 22
肢体修饰  / 23
洒香水礼仪  / 23
站有站相  / 24
坐有坐相  / 25
走姿优美  / 26
蹲姿优雅  / 27
目光礼仪  / 28
微笑礼仪  / 29
手势礼仪  / 30
距离适当  / 31
举止得体  / 32
个人卫生礼仪  / 33

第三篇   社交礼仪

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。有礼则雅，符合礼仪的社交活动才是美丽的。生活中，人人离不开交际，从某种意义上说，社交礼仪决定成败。
社交称呼礼仪  / 38
职场称呼礼仪  / 39
他人介绍礼仪  / 41
自我介绍礼仪  / 43
集体介绍礼仪  / 46
握手的礼仪  / 46
名片的礼仪  / 50
致意的礼节  / 54
鞠躬的礼仪  / 55
拥抱的礼仪  / 56
亲吻的礼仪  / 57
问候的礼仪  / 58
寒暄的礼仪  / 61
约会的礼仪  / 63
邀请的礼仪  / 66
拜访的礼仪  / 68
迎送的礼节  / 70
探望病人的礼仪  / 72
馈赠的礼仪  / 75
使用敬语的礼节  / 78
谢绝别人的技巧  / 80
开玩笑别过度  / 83
如何做个好客人  / 84
到办公室拜访的礼仪  / 84
交际中送花的礼仪  / 86

第四篇   电话礼仪

信息时代，信息是最宝贵的资源，每一个人都要随时了解各种信息。其中，电话已经成为我们日常工作中密不可分的沟通工具。如何缩短人与人之间的距离？怎样引起对方的兴趣？怎样才能让对方愿意聆听你的电话？何时打电话最得体？电话使用过程中又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？注意并掌握电话使用中的一些礼仪规则，可为你的交往架起友谊和成功的桥梁。
电话形象礼仪  / 90
电话的语言礼仪  / 91
电话体态礼仪  / 92
打电话的礼仪  / 93
接电话的礼仪  / 94
语音电话礼仪  / 96
电话交流技巧  / 97
打公用电话的礼仪  / 98
电话拜访礼仪  / 100
电话用语礼仪  / 101
电话礼仪禁忌  / 104
接打手机的基本礼仪  / 107
手机短信的礼仪  / 109
网络文明礼仪  / 110

第五篇   服装礼仪

佛靠金装，人靠衣装。人在社会生活交际场合中穿戴是最有讲究的。莎士比亚说：“服装可以表现人格。”人们往往会从一个人的穿戴打扮上判断一个人的内在修养和品位。服装礼仪与社会信任密不可分，穿衣之道在于符合身份与场合。
佛靠金装，人靠衣装  / 114
穿着的普通标准  / 116
男士礼服礼仪  / 117
女士礼服礼仪  / 118
服装穿着的一般原则  / 119
服装色彩有讲究  / 121
服装色彩的搭配  / 122
服装色彩的选择  / 123
男士体形与服装  / 124
女士体形与服装  / 125
西装的着装礼仪  / 127
穿西装的五戒  / 130
佩戴领带的礼仪  / 131
女士西装套裙礼仪  / 132
穿旗袍的礼仪  / 135
服饰穿戴礼仪  / 136
首饰佩戴礼仪  / 140
便装穿着礼仪  / 144
不同场合的穿着礼仪  / 146
随季穿衣的原则  / 148
公文包使用礼仪  / 149

第六篇   说话礼仪

在生活交际或商务交际中，我们都离不开说话礼仪。所以，掌握说话的礼仪，是我们提高自我素养最基本的要求。能说话不等于会说话，会说话不等于懂礼节和分寸。我们只有把握说话的礼仪、礼节和分寸，才能达到“一语惊起千层浪”的效果！
谈话礼仪  / 152
听别人说话的礼仪  / 154
交谈的一般礼节  / 155
谈话礼仪的禁忌  / 157
选择话题的技巧  / 159
巧用掩饰的说话艺术  / 160
巧用委婉的说话艺术  / 160
巧用妙答的说话艺术  / 161
言多容易失礼  / 162
不宜谈及的话题  / 163
交谈距离的细节  / 165
商务交谈礼仪禁忌  / 166
询问的礼仪  / 167
公关活动中交谈的礼仪  / 169
交谈的真诚态度  / 170
语音与语调的礼仪  / 171
演讲中的礼仪  / 172
日常生活中的说话礼仪  / 176
恭维别人的礼仪  / 178
安慰别人的礼仪  / 179
表示谦虚的礼仪  / 182
批评别人的礼仪  / 185
向人致谢的礼仪  / 186
使用雅语的礼仪  / 187

第七篇   应酬礼仪

应酬礼仪是每一个人都离不开的学问。为了适应现代社会的需要，每个人都要懂得一些应酬礼仪。比如，如何在宴请中做到有礼有节，如何在别人的婚礼上恰当地表达自己的祝福，如何在朋友聚会上增进同学或同事的情意，如何在家人朋友的生日聚会上表达祝愿和心意。其中，有很多细节需要我们仔细斟酌，认真把握，只有这样才能使我们的形象更加完美。
中餐进餐礼仪  / 190
西餐进餐礼仪  / 193
有礼更要有节  / 196
注意宴请中礼仪  / 196
赴约进餐的普通礼仪  / 202
饮茶中的应酬礼仪  / 204
喝咖啡的应酬礼仪  / 205
沙龙时的应酬礼仪  / 207
舞会上的应酬礼仪  / 209
婚礼中的应酬礼仪  / 212
丧事吊唁应酬礼仪  / 213
寿辰祝寿应酬礼仪  / 215
庆典庆祝应酬礼仪  / 216
开业典礼应酬礼仪  / 217
出席晚会时的礼仪  / 220
出席酒会时的礼仪  / 222
生日聚会上的礼仪  / 223
应酬场斟酒的礼仪  / 224
饭桌上的一般礼仪  / 226
酒桌上说话的礼仪  / 227
应酬场上注意吃相  / 229
一般的饮酒礼仪  / 230
饮酒不醉为君子  / 231
婉拒不喜爱的菜肴  / 232
使用筷子时的礼仪  / 233
餐厅吃饭结账礼节  / 234

第八篇   公务礼仪

公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员礼仪，是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。
下属对领导的礼仪  / 236
领导对下属的礼仪  / 237
同事之间的礼仪  / 240
与异性交往的礼仪  / 242
公务员的会议礼仪  / 242
会议座次安排礼仪  / 244
会议参加者的礼仪  / 246
公务员办公的礼仪  / 248
公务员汇报的礼仪  / 249
参观与访问的礼仪  / 251
接待参观访问礼仪  / 253
公务员会谈的礼仪  / 254
公务员谈判的礼仪  / 255
公务员签字的礼仪  / 257
办公室的礼仪禁忌  / 258
办公室的举止礼仪  / 260
办公室的环境礼仪  / 261
办公室的电话礼仪  / 262
公务员的接待礼仪  / 263
公务员的乘车礼仪  / 265
出差乘飞机的礼仪  / 266
行进中的位次排列  / 268
公务员进出门礼仪  / 269

第九篇   家庭礼仪

家庭礼仪是整个社会礼仪的基础元素。它在现代社会生活中发挥着重要的作用，是维持家庭生存和实现幸福的基础，能使家庭成员之间达成和谐的关系。在家庭中提倡讲究文明礼貌对整个社会形成良好的风气有着积极的推动作用，也能为家庭生活带来更多的幸福和欢乐。
家庭日常接待礼仪  / 272
生活中的做客礼仪  / 274
日常生活的称呼礼仪  / 275
家庭成员称呼的禁忌  / 276
子女敬重父母的礼仪  / 278
有事没事常回家看看  / 279
孝敬父母要注重细节  / 280
尊老敬老的四大礼仪  / 281
老少相处的礼仪四忌  / 282
父母住在儿女家相处礼仪  / 284
父母子女沟通的礼仪  / 285
女婿对岳父母的礼节  / 286
夫妻家庭生活的礼仪  / 287
避免夫妻争吵的技巧  / 288
婆媳和睦相处的礼仪  / 290
兄弟姐妹相处的礼仪  / 292
姑嫂和睦相处的礼仪  / 293
妯娌和睦相处的礼仪  / 294
邻里之间相处的礼仪  / 295
与亲戚相处的三大禁忌  / 298
及时地说“谢谢”  / 299
看电视应该听谁的  / 300

第十篇   婚恋礼仪

恋爱和结婚是每一个人人生当中最重要、最美好的阶段，如何选择自己的恋爱对象？如何获得异性的爱情？在约会当中要注意哪些细节才能为进一步发展感情奠定基础？怎样通过情书表达自己的爱慕才能获得对方的青睐？在步入婚姻的殿堂，走上红地毯的时候，怎样筹办安排婚礼，招待宾朋，才能给自己留下美好记忆，增添自己内心的喜悦和幸福，让来宾分享快乐呢？婚恋场合，是最讲究礼仪的，所以容不得我们有丝毫的疏忽。
现代恋爱礼仪  / 302
判断自己是否爱对方  / 303
判断对方是否爱自己  / 305
求爱的方式与礼仪  / 307
拒绝求爱的方法与礼节  / 308
给对方写情书的礼仪  / 309
谈恋爱约会时的礼仪  / 311
到对方家里做客礼仪  / 313
订婚仪式中的礼仪  / 315
婚礼请柬中的礼仪  / 316
婚礼的筹备与礼仪  / 317
婚礼上致辞的礼仪  / 319
婚礼上新娘的礼仪  / 321
婚礼上新人待客礼仪  / 323
婚礼上的用花礼仪  / 325
参加婚礼的礼仪禁忌  / 326
回门时新人的礼节  / 328

第十一篇   处世礼仪

为人处世是人生当中最深的学问，一个不会做人、不会处世的人，决不会有什么辉煌的成就。生活中，怎样对待人情往来，怎样对待朋友之间的距离，怎样营造一个和谐人际氛围，怎样才能做一个有人缘的人，这些都是需要我们认真对待和学习的。
通晓人情往来  / 332
乐于帮助他人  / 332
重视对方的说话权  / 333
不要流言蜚语  / 334
遇物加钱逢人减岁  / 336
不要轻易树敌  / 338
对待别人要宽容  / 339
做个招人喜欢的人  / 342
要有好人缘  / 343
注意自己的第一印象  / 346
君子之交淡如水  / 348
公共场合不提私事  / 349
自尊而不自负  / 350
坦诚而不粗率  / 352

第十二篇   传统习俗

传统风俗礼仪是中华民族历史文化中的奇葩。那些具有民族特色的传统节日都有许多优美动人的故事，有无数奇妙风趣的习俗和逸闻，当我们与家人朋友一同欢度节日时，有一些礼仪礼节问题需要特别留意。另外，少数民族都有独特风俗礼仪，我们一定要了解这些知识，才能在交往中做到尊重少数民族同胞，成为一个受欢迎的客人。
除夕   / 356
春节  / 357
元宵节   / 360
中和节  / 361
清明节   / 362
端午节  / 363
七夕节  / 364
中秋节  / 365
重阳节  / 367

第十三篇   国际礼仪

国际礼仪虽然是一种在国际社交活动中通行的礼仪，但是由于国家之间民族文化、历史传统、宗教信仰等诸方面的差异，各国也表现出了独特的风俗习惯。因此，为了更好地提高在国际社会上的交际能力，需要学习和了解国际礼仪，还必须了解和熟悉世界主要国家的礼仪禁忌，尊重他国的风俗与习惯，以便做到入乡随俗。
日本礼仪  / 370
韩国礼仪  / 372
泰国礼仪  / 372
缅甸礼仪  / 375
印度礼仪  / 376
尼泊尔礼仪  / 378
新加坡礼仪  / 380
印尼礼仪  / 382
菲律宾礼仪  / 384
马来西亚礼仪  / 385
英国礼仪  / 388
法国礼仪  / 389
德国礼仪  / 391
西班牙礼仪  / 393
俄罗斯礼仪  / 394
美国礼仪  / 396
加拿大礼仪  / 399
埃及礼仪  / 401
澳大利亚礼仪  / 402
新西兰礼仪  / 404
墨西哥礼仪  / 405
巴西礼仪  / 408
南非礼仪  / 409
尼日利亚礼仪  / 410

第十四篇   涉外礼仪

中国成功举办了北京2008年奥运会，让世界了解了中国，也让中国了解了世界。在与外国友人增进友谊、增进交往的过程中，涉外礼仪越来越被人们所重视。在涉外交往的过程中，只有内强素质、外塑形象，熟悉与掌握礼仪规范，热情友善，才能更好地与外国来宾进行有效沟通，以显示中国礼仪之邦的独特魅力。
涉外礼仪通则  / 414
出国时的日常礼仪  / 415
外国付小费的礼仪  / 421
陪同外宾参观礼仪  / 423
涉外赠送礼品礼仪  / 425
拜访外商时的礼仪  / 429