了解你的核心职责
对于团队和组织来说，要想最大限度地发挥它们的职能，每一位团队成员必须明白，几乎每一个组织，都有三个基本角色。
我们先来了解一下管理模型。理解一个简单的管理模型，有助于你成功地创造一支正能量团队。这一管理模型描述了组织中三个基本角色的责任。
我们首先来识别角色，然后我们把常规组织图按照一定方法归纳成三个基本级别并附上核心责任。
首先是角色：
1. 领导层。这是组织结构图的顶层，如所有者、董事长、学校负责人以及高级官员等。
2.管理层。包括领导型员工，如监督者、部门经理、团队领导者、中层经理等。
3.一线员工。这包括了从初级水平的新员工到经验丰富的老员工的非管理角色。
很明显，通常有的组织结构会更复杂，但对于我们的分析，这个简单的大纲已经足够明晰。
某人被安排
负责某物 某人对所负责
事物的作为 通过对“原产品”进行
加工的预期工作结果
领导层 发展理念
宏观视野
组织能力 交流思想
搜集并思考反馈
作出调整
增强组织能力 有效的团队
管理层 一线员工
用于加工“原产品”的流程 培训一线员工
与他人协调协作以改进系统，提高效率 有效的运营
一线员工 原产品 流程 产出
对核心成员的重新评估
几年前，我给一些高级主管作演讲 ，我问他们中有多少人是从一线员工开始他们的职业生涯的。自然，举手的数不胜数。
接下来，我请一些人描述他们的第一份工作。有位绅士说，他的第一份工作是送报纸，而且是按照固定的线路骑单车去送。他描述了他怎样到达代销处，拿到他的路线上所需要送的报纸，折好后用胶带绑上，在出发投递前，固定在自行车的袋子里或篮子上。
我提醒他说，每一份工作都有我们所说的“原产品”，他的这份工作，“原产品”就是报纸、胶带、装物袋以及他的自行车。他点点头。然后我又提醒他，每一份工作都有所谓的“流程”，对他来说，就是数报纸、折叠并安置到自行车的篮子里，然后骑车穿过小区将报纸投递给他的客户。他再次点了点头。
我接着问：“那么，你的产出是什么？”他回答说：“把订报人所订阅的报纸送到他们的家里。”
另一位主管告诉我，她的第一份工作是在一家餐馆的厨房里当厨师。她描述完她都做些什么后，我总结说，她的“原产品”不仅仅只是肉、土豆、蔬菜，还有壶、碗、菜刀、烤架等。不少听众点了点头。然后我指出她的“流程”，就是准备好壶、盘及烤架，并按照客户的订单烧菜，再整齐美观地装盘，然后告知服务生，菜已经准备好。这一切都需要及时地执行。
我问：“那么你的工作的产出是什么？”答案还是很简单：“每个客户都收到他们订的食物。”
还有位主管告诉我，他曾经是个景观设计师。他的“原产品”就是客户的草坪、灌木丛及他自己的割草机、轧边机、靶子及扫帚。他的“流程”就是修剪草坪、割草、清理树篱，并把所有清理物装袋。他的产出就是修理出一块美观整齐的草坪。
在举了这些例子之后，大家都知道了每一个工作包括：
A. 某种“原产品” 。
B. 用于处理“原产品”的“流程”。
C. 结果产品，被称做产出。
这是个简单的公式：A+B=C
此公式适用于所有的工作，包括服务行业。比如，若你在税收部门工作，“原产品”就是每一个客户的财务记录以及相关的税法。“流程”就是填写税收表并使其符合相应的法律，让客户可以了解最大的可能收益或者缴纳法律要求的最低税款。产出，就是每一个客户都有合适的、完整的税收表格。
这与我们谈论的工作种类无关，三个基本责任是：
A. 某位员工被授予某职位或者被安排具体负责的事情是什么。
B. 期望员工对“原产品”所做的“流程”是什么。
C. 通过对“原产品”进行工艺加工，期望的结果（产出）是什么。
下面是关于一线员工的管理模型：
某人被安排负责某物 某人对所负责事物的作为 通过对“原产品”进行加工的预期工作结果
一线员工 原产品 流程 产出
A?+?B?=?C
你应该这样进行评估和调整
在研究管理层之前，我们需要知道每一个产出都伴随着某种程度的期望。这种期望，通常是团队的领导层设立的质与量的结合，正因为如此，领导者必须学习评估他人的生产产品，毕竟很少有人每天都能做到100%的相同而不需要对质量或数量进行评估。根据“原产品”的条件及“流程”操作的好坏，为了达到一个期望的产出，通常需要作某些调整。想想管理者们曾经做过的一些初级水平的工作：送报员知道，当报纸很厚的时候，折叠方法应该与报纸较薄的时候不一样；厨师知道，在烤饼的面糊太厚时应加点水；景观设计师知道，下雨后，对草坪的修整时间，也要进行调整。
此时，想想你从事过的工作，你会发现，如果你没有了解“原产品”及“流程”的使用范围、限制以及细微的差别，几乎不可能“生产”出高质量的产品。
以下就是我们进行评估和调整的模型：
