守则14：重要的第一印象
握手的学问
如果让你摸死鱼，你愿意吗？
谁又愿意呢？所以，当你伸手问候别人时，手不能冰凉、没劲儿，而一定要温暖、有力。握手时，要向对方表达你因为认识他（她）而开心高兴。
该什么时候握手呢？
挑看上去自然又方便的时候握手就行。礼仪书上也许会强调一些定式法则，但最重要的是保持自然。要是有人在商务办公室把你介绍给一位男士，那么不必非要握手。假设你在餐厅，你也不会跨过餐桌去跟人握手。而在某大聚会上被介绍互相认识时，只点头微笑并说句“很高兴认识你”就可以，这比一个个握手简单得多。不过当你的朋友介绍你认识他（她）的朋友时，最好还是握手问候一下。
谁都不愿意跟“死鱼”握手
别怕做错事，任何有礼貌或令人愉快的做法都一定是正确的。而且，别总在心里念叨人们都在注意你的一举一动是否正确。你会观察别人的举动并挑错吗？当然不会。谁会关心这些呢！
下面有个简单标准：唯一不好的举止，是那些尖刻的或让人不爽的行为。记住它，你就能忘掉礼仪书上那些束手束脚的条条框框了。
真诚地微笑
面部表情跟握手姿势同样重要。
你总能看到人们脸上带着假假的笑那笑容就像一说完再见马上就能抹去一样。
你多讨厌人们这样！很多时候，尽管某人留给你肤质不好或长得很丑的印象，但一个魅力四射的微笑马上就能把那不好的印象扭转。
在我们谈微笑时，想一下人们的各种各样的笑：吵闹的大笑，傻傻的痴笑，做作的假笑多么让人烦躁的笑！
我们在以微笑回应别人时，怎么笑才能又亲切又真诚呢？亲切而真诚的微笑，能让一个笑话带来的快乐加倍，可以让人与人之间相处得更开心，它比任何言语都能更快地让一段关系变得牢固。
所以，别担心你的微笑会惹人不快，任何人都喜欢那种毫不掩饰自己的喜爱之情的人。如果你总是一副“我怕你笑我”的表情，会让人丧气失望，人们很快就不再理你，而去找能给他们回应的人说话。
注意你的语调
很多女士在她们张嘴说话之前都很有吸引力。
有些语调上的问题会毁了女人的一切，比如尖锐的嗓音、浓重的鼻音，或是说话能耗尽人耐心的慢吞吞。
你能听见自己的谈话吗？答案是你可以。当一个人时，你试着大声说话，也许有人无意间撞见时会惊讶于你的举动，不过别在意这些。
听听自己的声音，是不是刺耳？
那就试着细声细气地讲话，要用非常夸张的那种，这样的话声音悦耳吗？再试着用低音说话，低得就像声音是从鞋底发出来的。
当你觉得自己听不出自己声音的问题了，接下来要做的就是去找一位好朋友。
找个品位和判断力都不错、而你又很信赖的朋友，她得具备下面这些特点，即她要非常喜欢你，对你很坦诚，并愿意帮你。问她是否觉得你的声音听起来让人愉快，问她改善的意见，然后跟她一块儿练，自己一个人时也要坚持练习。
你的声音值得去改善，因为令人不快的声音，有时会让人反感；因为嗓音改善恰当所带来的魅力，是无法估量的。
你正用什么语调在讲话？
是居高临下的？
无精打采的？
还是盛气凌人的？
很多人意识不到自己语调上有问题，也有的人觉得语调跟嗓音一样，都是天生的。
有的人，说话时语调像电钻、小号，不容别人插话、反驳；有的人，说话时语调慢慢吞吞，让人都没耐心听；有的人，说话时语调假惺惺的、扭捏作态，让人浑身不自在。
很多女服务员说话时，不是牙缝里懒洋洋地挤出几个含混不清的词语，就是像带着假面具，语调里没有一点儿真诚的热忱，她们并不知道，在任何场合下，从事任何职业，居于首位的都是真诚的语调。
一旦成为一个职业女性，女人的语调就会改变。一个职业女性，尤其是“女领导”， 讲话时语调低沉而坚定，才更容易镇住下属，要想贯彻她的权威，这是最有力的方式。一个女领导，讲话时可以抬高声音，但绝不能“喊叫”，因为不含攻击性的语调最有威势。
医生说话时那种平缓而不带感情色彩的语调，能安抚病人的焦虑情绪；教授说话时那种威严而清晰的语调，能控制课堂的气氛；热线电话主持人普遍用的那种，缓慢、低柔、娓娓道来的语调，能渗透到对方的心里。
怎样做才是待人友善
“我喜欢安妮，她待人很友善。”
你常能听到这类评价，不过你是否想过怎样才算待人友善？待人友善是说对别人或别人的事感兴趣吗？
答案是肯定的。不过这种感兴趣可不是背地里嚼舌根，也不是把某人当做谈资，这种感兴趣说的是发自内心的关心。
有的人见面时表面上问你“最近怎样”，可实际上他们只是做做样子，并不真的关心你“最近怎样”，在你认真回答这个问题时，他们的大脑早就不在这上边了，也许他们已经开始想下面要说什么样的评论了。所以，除非你真关心这个人，想知道对方的近况，或打算认真听对方的回答，否则不要去问人家最近怎么样。
人们常会跟你说一些他们感兴趣的事，但对这些你不一定也有兴趣，比如他们的孩子、集邮、花园对他们来说也许这些很重要，不过你要耐心听完，然后再转移到别的话题上，这样才能不伤害到他们。在别人说话时，用你的宠物或孩子的趣事从中打断，是非常不礼貌的。别觉得你自己很有趣，对方可不这么想。
跟没礼貌地打断别人的话相比，忍耐一下枯燥乏味要好很多。人都喜欢有听众，别总觉得别人的故事无趣而自己的才精彩。
比认真聆听更有礼貌的是你对别人事情的关心，这才是真正的待人友善。当有人因为要跟你倾诉而打乱了你的计划让你抓狂时，要知道谁都可能遇到困难和烦心事。想想那些忍受失业、饥饿和迫害的人，再回头看自己的不幸，几乎肯定，你会觉得自己的遭遇没什么。
对身边正在发生着的事要关心和接受，这样才能变得“友善”。
