在实际生活中，你可以主动地“投其所好”，倒不是先了解其“所好”再“投之”(因为先了解其“所好”，就不用费心了)，而是在刻意安排的情境中去了解其所好。

　　如果你没有能力兴师动众安排各种情境，那么，就利用各种机会趁便观察他的喜好，这种观察比刻意安排的更为深刻有效，因为你观察的对象没有防备，真面目会显现得相当彻底！

　　用“投其所好”来看人可以看出人品，而人品会影响他的行事、判断和价值观，甚至影响他为善或为恶的选择，无论是交朋友还是找合作伙伴，这都是一项重要的参考！NO.9沟通高手必擅体察人心

　　遗传学告诉我们，人的体态、外貌同性格有一定的关系。但是这种关系究竟如何，到现在为止，谁也不能做出肯定而完美的答复。事实上，认识一个人单凭外貌是不牢靠的，即便是老牌侦探也常常失误。外表相貌只是一种参考，还要通过对穿着打扮、身态姿势、动作行为、表情神态等的观察，才能推测和判断其内心世界。

　　人们的言与色有时是简单外露的，对它的体察是容易的；有时是复杂隐蔽的，对它的体察就比较困难。一般来说有以下几点应注意。

　　首先，性格定向和语言定位。沟通中的察言观色，说到底是对对方言谈举止、神态表情的微妙变化及其含义进行捕捉和判断，是一个“由表及里”的过程。性格定向和语言定位，是这个过程的第一步。

　　性格定向就是通过对其表情、言语、举止的观察分析，掌握其性格类型。你可以提出一两个对方很敏感的问题，静观一下他的反应方式和程度。值得注意的是，这种观察一定要细致入微，千万不要因为对方看上去似乎毫无反应，就断定他是傻瓜。在摸透了对方性格类型之后，就要设法捕捉最能反映他思想活动的典型动作和典型部位，也就是“语言点的定位”。眼、手、腿、脚，身体上每一部位的肌肉，都可能是“语言点”的所在。

　　有些现象的含义人们是很清楚的。例如，腿的轻颤，多是心情悠然的表现；双眉倒竖、二目圆睁，是愤怒的特征；而微蹙眉头、轻咬嘴唇，则是思索的含义。另外还应该特别注意对方的手，尽管许多人可以巧妙地掩饰许多东西，但还是存在一些普遍性的动作。如愤怒时握紧双拳，或是将纸烟、铅笔之类的东西捏坏，甚至可能两手发颤；兴奋紧张时，双手揉搓，或者简直不知道该把手放在什么地方；思索时，手指在桌面、沙发扶手、大腿等地方有节奏地轻敲，等等。

　　其次，抓住“决定性瞬间”。任何一个人，对自己神情的掩饰，都不可能达到绝对滴水不漏。关键问题是，你在对方错综复杂的神情变化中，能否准确判明哪一个变化是决定性的。对于机智的人来说，其弥补失误的本领也是异常高超的。他不可能让你长时间地洞悉到他的破绽。因此，时机对你非常宝贵。至于究竟什么才是这种“决定性瞬间”的具体显现，怎样才能将其判明并抓住，那只能具体情况具体分析，凭借你的经验和感觉来定夺，无固定模式可循。

　　最后，主动探察。察言观色，不能理解为被动式的冷眼旁观。事实上，主动进攻，采用一定的方式、手段去激发对方情绪，才是迅速、准确把握对方思想脉络的最佳途径。这里包括以下两点：

　　一是施放诱饵。你可以若有若无地用一些对对方具有吸引力的话题，判断出对方的心中所想，摸清对方神情变化及心理活动的一般特点和语言点位置。

　　二是激将法。你可用一连串的刺激性问题，攻击对方，使其兴奋，进而失去对自己情绪的控制；你还可以做出一些高傲、看不起对方的姿态，对他的自尊造成一种威胁，激发他的情绪。NO.10语言探底，摸清对方脾气

　　人是社会中的人，处于复杂的人际网络中，只有知道如何洞察他人并研究各式各样的人物，才能在沟通中左右逢源、游刃有余。那么，如何洞察人心呢？下面即向你介绍怎样通过语言探底，来摸清对方的脾气。

　　一种人谈话中经常涉及自己，谈自己的经历、看法、态度。这种人一般性格外向、感情强烈，自我意识突出。另一种人则恰恰相反，谈话中很少谈到自己，在必须用“我”时，通常用“我们”来代替。这些人大多性格内向，不注重自我表现，主观色彩不浓，具有雷同的性格。

　　（1）通过谈话内容的重点来认识他人

　　谈话是概括性的，注重事情的结果，关心宏观问题，属于领导型人物。沟通多为亢进型与控制型，有较强的独立性，有支配欲、主观性。

　　叙事具体，注意具体细节及过程。这种人适合于做琐碎的事务性工作，交往类型多为支持型与分析型，支配欲不强，交往中有顺从性，独立性不强。

　　说话声调很高的人，性格浮躁，同时也很任性。　

　　（2）通过讲话速度来认识他人

　　讲话速度快而急，一般是个脾气急躁之人。办事虎虎有生气，但瞻前顾后不够，有粗枝大叶的毛病。

　　讲话速度快而不急的人，办事果断，富有远见，不易改变主张。

　　（3）从口头语了解他人性格