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　　眼睛会传达出各种讯息，因此在人际沟通中，除了要“听懂”眼睛所“说”的话，也要学会如何用眼睛来“说话”。以上的这些使我们明白，在与他人的沟通中，我们的目光落在对方身体的不同部位，会在极大程度上影响交谈的效果。

　　我们在沟通中运用目光时，要特别注意以下事项：

　　在沟通场合说了错话或做了不自然动作的人，一定会感到很尴尬。这时你千万别盯着他的脸，或看了一眼后要马上转移你的视线。这样，他会感激你的善意。

　　在与他人交谈时，为了表示尊重，你可以注视对方的眼睛或脸部，但当双方缄默无语时，就不要再注视他的眼睛或脸部了。否则，会使对方感到冷漠、踌躇不安，你们之间也会显得更尴尬。

　　此外，在掌握并正确运用自己目光语言的同时，还应当学会“阅读”对方的目光。从对方目光的变化中，分析他的内心活动和意向。目光语言是千变万化的，但都是内心情感的流露。只要准确把握了眼睛语言，就能为沟通增光添彩！NO.19不同场合的眼神运用技巧

　　“一身精神，具乎两目”。据专家们研究，眼神实际上是指瞳孔的变化行为。瞳孔是受中枢神经控制的，它如实地显示着脑正在进行的一切活动。瞳孔放大，传达正面信息，如爱、喜欢、兴奋、愉快等；瞳孔缩小，则传达负面信息，如消沉、戒备、厌烦、愤怒。人的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。

　　因此，眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。与人沟通，眼神能帮你说话。

　　有的人不懂得眼神的价值，以至于在某些时候感到眼睛成了累赘，于是总习惯于低着头看地板或盯着对方的脚，这是很不利于沟通的。要知道，人们常常更相信眼睛。谈话中不愿进行目光接触者，往往叫人觉得在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事；眼神闪烁不定，则显得精神上不稳定或性格上不诚实；如果几乎不看对方，那是怯懦和缺乏自信心的表现。这些都会妨碍沟通。

　　除了从生理变化上洞悉别人的内心世界外，通过眼神也可以看出对方的看法、态度。在与人沟通中，不同的场合，眼神的技巧也不同。

　　（1）与个别人交谈眼神的运用技巧

　　个别交谈时，一定要注意不要自始至终对视，那样会使双方都处于紧张、不自然的状态。个别交谈时的目光还应注意依据内容的变化而变化。如询问对方身体状况及家人近况时用关切的目光；征询对方意见时用期待的目光；在对方表示了支持、合作的意向时用喜悦的目光；对方带来出乎意料的好消息时用惊喜的目光。总之，应最大限度地调动眼神的表现力，创造一个最佳的沟通气氛。

　　（2）小范围交谈眼神的运用技巧

　　在小范围内，由于一个人不可能和在场的其他所有人都有对话机会，因而就要运用目光与在场的所有人沟通、联系，不让其中任何一个人感到受到了冷落。如：小型宴会上，当主人介绍同席宾客时，客人间可用目光互致问候；在小型会议上发言时，目光要顾及所有听众：时而环视听众席，时而和个别听众交流目光，时而虚视某一点，这样可使听众感到你是在对他们所有的人讲话。

　　此外，眼神礼仪也不容忽视，那么，运用眼神礼仪的具体注意事项有哪些呢？

　　（1）注视的时间

　　一般来说，当你与别人谈话30分钟时，对方看着你的时间，如果不足10分钟，说明他在轻视你；如果有10～20分钟，说明他对你是友好的；20～30分钟说明两种情况：一是表示重视，二是表示敌视。也就是说，与别人谈话时，眼睛的注视时间要占谈话时间的三分之二。

　　（2）注视的部位

　　通常，注视的位置在额头上，属于公务型注视，在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用；注视的位置在眼睛上，属于关注型注视；眼睛至唇部，属于沟通型注视；眼睛到胸部，属于亲密型注视。

　　（3）注视的角度

　　一般来说，平视，表示平等；斜视，表示失礼；俯视，表示轻视别人。正确的做法是：当与人交谈时，目光应正视对方的眼、鼻三角区，以示尊重；当对方沉默不语时，就不要盯着对方，以免加剧他不安的尴尬局面。在整个交流过程中，还要特别注意，不要使用向上看的目光，因为这种目光常常会给人一种目中无人、骄傲自大的感觉。当然更不能有东张西望的目光，给人以缺乏修养、不懂得尊重别人的印象。

　　眼神能传达出大量的信息，这有助于双方之间的理解和沟通，如果你还不习惯于运用眼神的力量，那么赶紧去学习如何利用眼神去传情达意吧。NO.20不可忽视自己的声音

　　当你与别人交谈时，一定不能忽视自己的声音，这是显示你沟通技巧的一个主要因素。有这么一个传奇的故事：某小姐是业务员，因其说话的嗓音“珠圆玉润”而获得了大笔订单，而且赢得一位优秀男孩的爱情。足见美丽的声音有一种直达人心的魅力。

　　想必你有这样的经验：打电话到某公司，接听小姐的嗓音如果是轻柔圆润的，你的声音也许会一下子轻松愉快起来，自己也不知不觉地尽量使声音好听一点。而如果小姐的嗓音是干枯平淡的，你的心里会不自觉地一沉，情绪受到影响不说，可能对这个公司的感觉和信任度都会受到影响。

　　如何使自己的声音富有感染力呢？

　　（1）控制音量

　　在任何场合大声说话，都会使对方产生压迫感，心情紧张，神经容易疲劳，导致注意力不集中，降低沟通效率。如果大声到“喧哗”的地步，引起不相干的人注意就更不明智了。一般在交际场合的音量以对方听见为宜，电话中还要略低一些。在火车里，在飞机上，或者在机器轰鸣的工厂里，不得已需要提高声音说话，但平时就没有必要大声说话。试想四周一片宁静，或在树下谈心，或围炉叙旧，高声谈话是何等煞风景啊！在客厅里，过高的声音会使主人讨厌；在公共地方，同伴更会觉得难堪。

　　（2）控制语速

　　语速最好是不快不慢，让别人感觉到你在与他谈心，他自然也感到精神放松，交谈也越来越愉快。说话的目的在于使人全部明了，别人听不清楚就是白费口舌。训练自己说话时，声音清楚，快慢适度。说一句，人家就听懂一句，不必再问，你要明白的是，陌生的或职位低的人是不大敢上前请你重说的。

　　说话有节奏，快慢合适，可以让你的话充满感情。常常留心那些能解除听众疲倦的说话技巧，常常留心舞台上那些名角对白的特点，这是最好的参考。你必须细细揣摩，在叙述一件事的过程中，或发挥一点较长的意见时，这是很有用的。

　　（3）发音厚重些

　　研究表明，当人们把音高控制在其音域的中低部位时，他们的声音将取得最佳效果。

　　（4）将字眼变成声音

　　怎样掌握用字眼的技巧呢？答应别人一件事时，说最多两个“好”字已经足够，但有些人却“好好好好好……”地说上一串，这种重叠使用，不仅浪费，而且可笑。譬如说“明天见”，有人就说成“明天见，明天见……”。其实用叠句时，除非是要特别强调，或刻意增强语言力量才使用，在平时，这种习惯还是改掉为佳。

　　另外，要注意太深奥的名词不可多用，除非和一个学者讨论学术上的问题，否则，满口新名词，即使用得正确，也不大好。滥用学术词汇，非专业人士将不知所云，误以为你有意炫耀自己的才学。

　　留心并练习声音、节奏和说话的字眼等谈话细节，打造完美声音，你就可能语惊四座，魅力四射。NO.21双臂合抱和双手摊平的寓意

　　如果你内心紧张、消极、充满敌意，采取双臂合抱的姿势肯定会使自己感觉好一些。它常见于一个人在一群陌生人当中，特别是在公开集会上，排队或电梯里以及任何一个使人感觉不自在和不安全的场合。