当他没能赶上第一班电车时，便狠狠地踢向站牌，扭曲的表情让路人感到诧异；

　　当他找不到写字楼时，急得朝天大吼，因此招来了附近的警察；

　　当他发现包内没有那份精心写就的材料时，用尽全部力气把公文包摔在了地上。

　　“愤怒在烧伤你啊！为什么不停下来？”

　　他解释说：“类似的反应在生活中、工作中几乎每天都在发生。我会冲着同事发火，随时随地训斥、怒骂我的下属，也会因为一些小事和上司就吵起来。在他们眼中，我充满怒气，总是无法平静，所以这几年来我的朋友越来越少了。人们不喜欢跟我打交道，故意躲开我，冷落我，这让我更加愤怒，心理不平衡。当然，每次我都知道是我不对，我应该控制，至少不能这么武断地就发泄情绪，但总有那么几秒，我是完全失控的，需要很长时间才能平静下来。当我心平气和的时候，解决问题的时机也已经消失了。”

　　问题一：你的怒气从何而来？

　　徐志森是在“愤怒管理”方面出现问题的典型案例。我跟踪了他4年之久，与他类似的课程学员还有3千多人。他们面临的最主要的问题是“愤怒表达不能”——在情绪表达方面具有严重的障碍，不善于释放愤怒情绪。

　　这类人都喜欢走极端——也可以这样说，当他们突然发生表达障碍时，就会产生这种情况：向两个极端倾斜。他们要么无法表达愤怒，把怒气、不满完全压抑，表现为不理会、冷漠或不置可否；要么对愤怒无法控制，无限制地发泄出来，表现为大声争吵、语言甚至行为暴力。而且，这两种表现都是在一瞬间就被意识决定了的，并且坚定地执行，很难从极端状态中走出来，以他们自己内心的立场来说：“我不能认输！”

　　于是，怒气以一种不恰当的顽固的方式被处理了。这两者都无法很好地平衡情绪，解决问题，反而会引发更进一步的冲突。

　　1.动不动就付诸争吵和对峙的行为，不仅无法让对方屈服，还可能造成反弹，毁掉本来正常的沟通氛围。一点小的火星被点燃，最后就成了冲天大火。

　　2.当你压抑它时，效果会更好吗？不会。它在你的体内展开深层破坏，时间长了易形成抑郁症，一旦你对它的压制能力消失，极可能瞬间井喷，后果则更加可怕和持久。

　　问题二：真的没有办法控制愤怒吗？

　　我们的生活很难尽如人意，即便你是成功阶层的一员，已经在某一个领域取得了很大的成就，也会遇到挫败，甚至有想要情绪大爆发的时刻，体内的愤怒如同一锅沸腾的开水，却不知道哪儿才是最合理的用来倾泄的地方。

　　这些愤怒当然需要管理，更需要控制，否则它会狠狠地烧伤我们。但问题不在于我们认识到了什么，而是能够改变什么——如何在发现问题的同时找到正确的方法？