《电话销售对话脚本设计》

　　基本信息：

　　书名：电话销售对话脚本设计

　　作者：舒冰冰 高菲 潘岩著

　　ISBN：978-7-111-44773-3

　　出版时间：2014-1

　　定价：38.00 元

　　宣传语：

　　舒冰冰老师最新力作，一本书讲透对话脚本设计，快速提升电话销售业绩

　　内容简介：

　　所有顶尖的电话销售高手，都必然有一套精心设计的对话脚本。对话脚本的好坏，直接决定着一名电话销售人员的销售业绩，更直接决定着一家企业的销售业绩。《电话销售对话脚本设计》目的就在于帮助电话销售人员学会设计适合自己的对话脚本，快速提高销售业绩。

　　全书分为三篇共十章，即设计原则篇、具体设计篇、实际运用篇。从电话销售的各个流程，如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交等具体介绍对话脚本如何设计；针对电话销售人员的真实对话脚本，进行具体优化和设计；提供十大行业的对话脚本模板，方便读者借鉴并设计自己的对话脚本。《电话销售对话脚本设计》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。

　　作者简介：

　　舒冰冰

　　电话服务营销领域出版书籍全中国第一

　　电话服务营销领域每年课量全中国第一

　　电话服务营销领域课程质量全中国第一

　　电话服务营销领域课程续单全中国第一

　　电话服务营销领域客户满意全中国第一

　　最新课程：2+2内化课——电话服务营销技巧TTT系列课程；2+2微咨询——升级版电话服务营销系列课程。

　　个人博客：http://shubingbing.blog.163.com

　　高 菲

　　电话营销专业讲师，真正从一线走过来的实战派电话营销培训师。从事电话营销一线工作长达8年之久，与中国顶级电话营销讲师舒冰冰老师共事5年多，并与其共同开创“南派达人”讲师风格。

　　高菲讲师三大特色：第一，课程充分落地；第二，课程演绎精彩；第三，内容与时俱进。

　　个人博客：http://blog.sina.com.cn/angelgxq

　　潘 岩

　　8年呼叫中心实战工作经历，具有呼叫中心服务、营销、投诉处理、业务培训以及呼叫中心运营管理方面的丰富实践经历。

　　培训辅导员工超过5万人次，分析录音超过一万条，为国内200多家呼叫中心提供过精彩的实战培训。与中国电话营销顶级讲师舒冰冰老师合作超过3年，同台演讲超过百场。

　　个人博客：http://panyancallcentre.blog.163.com/

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