企业家如何正确处理企业与政府的关系？企业家如何处理好个人与企业及社会的关系？企业如何经营才能健康发展？近日由武汉大学出版社出版的《中国企业危机舆情热点面对面》用15个著名企业与品牌经营失败的惨痛教训带给我们启迪良多，在职场内引起极大好评。这是人民网舆情监测室副秘书长彭铁元继去年推出《中国企业家非正常死亡舆情监测报告》后又一经济舆情力作。

　　著名企业家巴菲特说：“我总是觉得，研究经营失败比研究经营成功更有益。可是大学的商学院习惯上只研究企业的成功案例。我的合作伙伴芒格说，他最想知道的是他将会死在哪里，一旦知道他就永远不去那里。”

　　人民网资深舆情专家彭铁元联袂企业危机公关专家彭涵，立足社会舆论视角，精选中国著名企业典型案例，客观呈现、整体分析传统媒体和网民对于知名破产退市企业/品牌的意见和建议，为出现类似风险的企业提供科学的应对方案和极具价值的启示，更为顺风顺水者提供未雨绸缪的打算。

　　该书区别于以往图书的两大转变——研究视角：由专家视角转变为社会舆论视角，实现超广角镜头式的立体聚焦；研究方法：由主观评价转变为相对客观分析，深刻诊断涉事企业的问题所在。

　　危机常态化已成新媒体时代的一大社会属性。2012年4月13日，中国人民大学舆论研究所在发布《中国社会舆情年度报告（2012）》中说，2011年全年具有社会影响力的网络热点事件总计349件，平均每天0.96件。

　　企业是什么东西？企业是一个社会经济组织，是市场的生命体。企业通过为客户提供产品和服务来获取利润，维持企业的发展。由于企业商业经营的特性是不确定性，才有了生生不息的商机，才有了隐含在体内外的无尽的风险和危机。在新媒体时代，企业的商机和危机并行。没有商机和危机的组织绝不是企业。

　　企业危机是有外部环境或内部因素（包括人为的和非人为的原因）导致形成的一种对企业基本目标实现具有威胁性、破坏性的事件或状态。

　　一个企业在危机常态化社会中成长与壮大，没有危机意识和机制无疑是不可能有成长期的坯胎。一个企业的强大，不是因为它在这个世界上赚到了多少钱，也不是只看到了它为这个世界作出了多大贡献，而是看它在企业舆情危机面前的表现有多么大的承受力，能抗拒多大的危机地震和风暴。一个企业能从容地应对舆情危机，这才是企业的王道。

　　在这个世界上，没有人愿意失败，也没有人去准备失败。但非常不幸的是，每天都有一些企业家和企业叫地无门、回天乏术。

　　面对危机、研究危机、解决危机，从容应对，才是企业的王道。活着的企业该如何演绎中国式危机公关？通过本书对死去的企业最立体、最冷静的舆情透视，答案立现。

　　这是国内第一次系统地从舆情反应的角度，区别于以往传播载体的形式，对社会极端事件信息传播进行了立体跟踪，对舆情价值做出清晰研判；对企业在应对经营危机、舆论危机的过程中，应该采取的应对方式做了相应的研究与评判；从社会管理的角度，提出了政府在帮助和支持企业、企业家在应对舆论危机时，适合采取的措施，即地方政府对于突发公共事件和热点话题的立场表达。