通常情况下，政府办公室门上都会标明主人身份。但在广西柳江县住建局领导办公楼层，为防群众来找领导，8个房间门牌上一律只标“办公室”。来办事的群众说，这简直是“迷魂阵”，办事不知该到哪找人。（4月15日《新京报》）
都说“防火防盗”，而今，柳江涉事部门在后面续上了个“防群众”：为防群众“骚扰”，该局竟在办公区摆起“迷魂阵”，让群众迷失方向、找不着北，这般伎俩，在机巧之中藏着几多荒唐。
众所周知，办公区是机关单位的“中枢神经”，也是沟通民意的窗口。它理应与民方便，成接纳民意的口径。在政府职能细分、员工各司其职的语境下，在办公区标明职能主体，方便群众“按图索骥”，找到对口的职能人员，也是体现政府有无向“服务”转型的细节。
可在柳江县住建局，官员故意将门牌含混，一律只标“办公室”。这种做法，无疑是在筑“沟通关卡”。它也意味着，群众前来办事，得在“迷宫”里闯关，若无明察秋毫、洞悉幽微的本事，难免在跟领导的“躲猫猫”游戏中败下阵来。
该局纪检组组长称，因住建局要面对很多“违章建房的上访户”，迫不得已，才在标识牌上做手脚。这话虽难听，却未必不是真话：在群众权益诉求井喷，“找领导”又成了解决问题惯性路径的当下，领导或分身乏术，无暇应对，只能玩起“鸵鸟战术”。这也呼吁，在矛盾高发期的时下，社会能建立起长效的应对机制，纾解群众诉求。
但这，不足以成为机关单位将群众拒之门外，或设立壁障的理由。就算领导人手有限，难以承接公众排解海量诉求的需要，就能选择躲避姿态？要知道，只有正视群众诉求，平等对话，才能消解矛盾；而讳疾忌医，只能让矛盾淤积，合成一团乱麻。
事实上，办公区摆“迷魂阵”的做法，并非孤例。前不久，媒体曝，有政府门卫坦言：自己是普通群众能否进入政府大门的“过滤器”，那些可能添乱的群众会被拦截；新华社也报道，去地方法院采访，被“几重门”堵住——先是要求预约，后要求安检，安检程序之严格堪比机场，接着还得凭证件按电梯按钮……再联想起“局长密码门”等，不难想见，“门难进”的衙门作风，在基层政府机关中仍未杜绝。
“门难进”，必然会在干群之间隔起“心墙”。当群众办事总是“寻官员不遇”，双向对话的路径总被切断，二者的情感认同注定奢侈。“门风”是作风的镜子，若办公楼总是难进，势必给人以“摆官架子”“挂名敷差”的想象，制造隔阂。而这也跟中央的“改作风”规定背道而驰，无益于干群关系的改善。
如今，涉事部门已对门牌更换，明确标明了“局长办公室”等。但政府纠偏，不应止于换牌子，深层次的问责与反思也应跟上步调：某些公职部门为何总热衷于制造梗阻，而不是秉持权力谦抑、服务本位的态度？“改作风”，怎么改掉“民意排斥症”的痼疾？
机关办公区不该是“封闭城堡”，而应是沟通平台。若众里寻官员千百度，那人却在布“迷魂阵”，那么，衙门作风之下，割裂的只会是干群间的信任链条。（文/佘宗明）
