情系台属解民忧 跟踪回访暖民心——滑县台办用心用情化解邻里纠纷 筑牢两岸同胞亲情纽带
2025-12-31 14:04:00
来源：中国台湾网
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中国台湾网12月31日讯 “多亏县台办的同志一次次跑前跑后，不仅帮我们解决了墙体返潮的大难题，还修复了和邻居的关系，现在住着舒心又踏实，真是太感谢你们了！”近日，安阳市滑县台办工作人员专程前往大新庄村，对台属王晓宁家邻里纠纷化解情况开展“回头看”跟踪回访，王晓宁握着工作人员的手，脸上洋溢着欣慰的笑容，话语间满是真挚的感激，暖意融融。
此前，台属王晓宁家中长期受墙体返潮困扰，墙面起皮脱落、家具受潮发霉，严重影响正常居住生活。经了解，该问题源于其邻居家洗澡间、卫生间墙体与自家住房紧密相邻，长期水汽渗透导致墙面受潮，双方因该问题多次沟通未果，邻里关系逐渐产生隔阂，矛盾隐患日益凸显。
滑县台办获悉该情况后，始终坚守“台胞台属无小事、事事有回应、件件有着落”的工作原则，第一时间启动涉台纠纷化解机制，联合镇综治办、村干部组成专项工作组，深入现场开展实地勘察。工作人员顶着闷热天气，仔细查看墙体渗潮点位、测量房屋间距，结合房屋结构、排水情况等详细分析受潮根源，逐一梳理纠纷症结，耐心倾听王晓宁及邻居的诉求，全面掌握矛盾全貌，为后续化解工作奠定坚实基础。
为切实化解矛盾、破解难题，滑县台办主动扛起牵头责任，秉持“以理服人、以情动人”的原则，多次组织村镇干部、纠纷双方当事人开展座谈协商。协商过程中，工作人员既当“调解员”，又当“宣传员”，一方面耐心疏导双方情绪，引导彼此换位思考，讲解邻里和睦相处的传统美德；另一方面精准解读相关法律法规，结合实际情况共同研究切实可行的化解方案。经过多轮反复沟通、用心用情协调，双方最终冰释前嫌、达成一致意见，由邻居家对卫生间墙面加装防水垫层、做好防渗处理，彻底解决墙体渗潮问题。施工期间，台办工作人员还多次上门跟进施工进度，确保问题整改到位，不仅化解了邻里矛盾，更拉近了干群距离、增进了同胞亲情。
“化解矛盾不是终点，跟踪回访才是服务的延伸。”此次跟踪回访中，工作人员仔细查看王晓宁家墙体干燥情况，详细询问其生活状况和邻里相处情况，认真倾听其后续需求，叮嘱其有困难及时联系台办。看到墙面干爽整洁、邻里相处和睦，工作人员也倍感欣慰。（中国台湾网、安阳市滑县台办联合报道）
[责任编辑：黄晓迪]
