近日，井陉县在锦山风景旅游区建立了“12315 联络站”。我市工商局相关人士透露，未来我市将在全市所有景区都建立“12315 联络站”，以便于游客在第一时间找到消费维权部门，真正实现“投诉不出区，维权零距离”。
在旅游景区建立“12315 联络站”，这对广大旅游爱好者是一个福音。旅游纠纷大都发生在景区，旅客游览、食宿、购物等，哪一样都要和景区发生联系。旅游本是一件令人愉快的事情，但若在景区发生纠纷，心里难免疙疙瘩瘩的。有了“12315 联络站”，游客就有说理的地方了。
我是一个旅游爱好者，石家庄周边旅游景点差不多都去过，自己虽然没发生过旅游纠纷，但也亲眼目睹过其他游客在景区碰上的烦心事。有一次，在某一景点，工作人员给每位游客发放了一只玩具水枪，游客用水枪在水中互相射水嬉戏，玩得非常开心，没想到游戏结束时却要缴纳水枪钱，人们大呼上当。当时景区如果有“12315 联络站”，像这类欺骗游客的小把戏，就不会上演。
在景区设立“12315联络站”，这是我市旅游业管理以人为本的体现，也是提升我市旅游业上档次所采取的一个好办法、好措施。希望“12315 联络站”对游客每一件投诉都认真对待，公正公平快速解决，达到游客满意，切实把好事办好，成为游客出行在外的“娘家”，使石家庄“中国优秀旅游城市”的形象得到进一步提升。(记者 苏新平)
