车停在酒店停车场内 出了问题该由谁担责任(图)

车顶被玻璃砸出的小坑，周边还残留着少量玻璃碎片

　　把车停在酒店停车场里,一早醒来,竟发现车被一块大玻璃砸得坑坑洼洼,到处是划痕。7月12日8时许,市民朱女士遇到这么件倒霉事,她给本报打来电话说,自己找酒店赔偿,但对方不愿意负责。

　　其实,在酒店停车出问题后赔偿难,已经不是个例。就在7月8日,两住客停在酒店门口的大巴被偷走油箱里的燃油后,酒店和住客就谁担责的问题也起了纠纷。

　　类似情况频频出现,究竟该谁承担责任?记者就此进行了采访。

　　宾客酒店停车 玻璃飞来砸了车

　　昨日9时许,记者在迎泽南街一家酒店的停车场里,见到了朱女士。她说,她和家人是前一天晚上入住这家酒店的。一开始,酒店的保安让她把车停到酒店门口的马路边上,她觉得不安全,征得保安同意后,把车开进了酒店后院的停车场,“我当时就是觉得酒店停车场里肯定比较安全,没想到还是出了事。”

　　朱女士说，昨日8时许,她结账后拿着行李来到酒店停车场,准备开车离开。不想,一到停车场,她就看到自己的爱车被一块玻璃砸了,车顶、车尾机盖上全是碎玻璃碴儿,扫走玻璃碴儿,就看到车顶和车侧面被砸出好几个三四毫米深的小坑,小坑周围的喷漆被玻璃碴儿划掉不少,里面的铁皮都露出来了,看得她直心疼。

　　车好端端停在停车场里,如今却变成这个样子,朱女士觉得这事肯定跟酒店脱不了干系,“酒店应该负全责。”

　　随后,记者和朱女士一同找到酒店负责人陈先生。陈先生说,车虽然停在酒店停车场里,但也不能认为出了事儿就是酒店的责任,“大家肯定都不愿意发生这样的事情,再说也不是我们酒店的人弄的,按理说,我们也不该承担责任。”陈先生表示,他一早就听服务员说了这件事,于是赶紧找了停车场下夜的工人了解情况,得知半夜刮大风,不知附近哪个楼上刮下一块玻璃,不巧砸中了朱女士的车。但是,玻璃具体是从哪里掉下来的,现在谁也说不清。

　　最终,在记者的协调下,陈先生表示由酒店承担朱女士修车的费用。

　　部分酒店认为自己不该承担看管责任

　　其实,酒店停车出问题,顾客和酒店常常为该谁承担责任闹出纠纷。7月8日一早,在羊市街一酒店,客人停在酒店门口的两辆旅游大巴油箱被撬,小偷用工具偷吸了油箱里面的燃油。当时,谁该对此负责,酒店和大巴司机也是各有说辞。

　　就这个问题,记者随机采访了一些市民和酒店,大多数市民认为,入住酒店后,如果宾客的车停在酒店停车场,酒店就应该看管车辆,保证车辆不受损。如果出了问题,肯定要找酒店赔偿。对于市民的这种看法,有些酒店表示会帮客人看管车辆,但有的酒店并不认同。省城一家快捷酒店的负责人说:“我们酒店的停车场作为一种附属设施,只是给客人提供停车服务,并没有责任帮忙看管,出了问题还应该由客人自己承担。”

　　没有特殊声明 酒店应该承担责任

　　就此问题,记者咨询了太原市雅德律师事务所的李律师。李律师认为,根据《中华人民共和国合同法》中对保管合同的相关解释,只要没有特殊声明,无论酒店是否收取了停车费,都应该对客人的车辆尽到保管义务。

　　李律师说，一般来讲,大多数酒店已经把在酒店住宿就提供免费停车的服务,作为酒店住宿的延伸服务项目,所以除了酒店有特殊声明外,住店停车已经成为一种行业常规服务。客人入住酒店后,因为住店消费已与酒店之间构成买卖合同关系或消费服务关系,在酒店门前停车则构成停车合同关系,没有住店消费行为,就不会产生在酒店门前停车的行为,因此,住店和酒店停车之间是主从关系。所以,即便酒店没有因为停车额外收费,也不能免除酒店对客人车辆的保管责任。

　　李律师表示,根据《中华人民共和国合同法》第374条规定,“保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任。”市民朱女士停在酒店停车场的车受到损害,酒店就应该承担责任。

　　此外,12315市消协工作人员提醒市民,在入住酒店时,最好先向前台服务人员咨询,弄清楚酒店停车可能产生的相关问题后,再考虑入住。

　　（记者 安晓奕）