张家界副市长批示批评“阿妹拉客”违规经营户

保证书

　　11月30日，张家界市人民政府副市长梁碧的电话突然急促的响了起来……

　　阿妹缠客，游客向市长投诉只为讨个说法

　　这是一位普通游客给梁市长打来的电话，他称自己于30日当天游览至金鞭溪紫草潭时，被路边的阿妹缠住，要求自己购买东西和拍照。“本来玩得挺开心的，可是她缠住我，让我觉得特别的反感”。这名游客气愤之余，通过朋友找到了梁市长的电话，抱着试试看的态度拨了过去，希望市长能给他的不愉快遭遇一个说法。

　　市长批示严肃处理，只为“平安满意在张家界”的承诺

　　接完电话后，梁市长十分重视，当即作出批示：责令相关部门认真调查、严肃处理。这种拉客、缠客的恶劣行为，严重破坏了“平安满意在张家界”专项活动，决不能姑息，必须找到游客所指的摊点，一查到底。

　　一封“保证书”，只为向游客表达诚恳的歉意

　　12月1日，梁市长做出批示的第二天，金鞭溪景区管理委员会便找到该摊点摊主，对其提出严厉批评，并要求作出书面保证。摊主刘某此时深刻意识到，由于对自己店内阿妹拉客、缠客的行为管理不严，给游客留下了极差的印象，严重破坏了张家界旅游形象。他保证以后一定文明经营，杜绝此类事件再次发生。

　　从收到游客投诉到摊主书面保证仅仅两天时间，处理速度之快体现了“张家界”这三个字在每个人心中沉甸甸的分量。“平安满意”是张家界为游客提供服务的宗旨和标准，也是张家界对每一位游客做出的郑重承诺。