日前，网民反映，今年11月9日在海南旅游期间，遭到无证导游强行收费参加自费项目。随后，记者在调查中惊讶地发现，网民投诉的海南假期旅行社，以及无证导游竟然根本不存在，惟独旅游车是正规渠道派出。
在进一步调查中，租用旅游车的海南南海假日旅行社有关负责人表示，随团导游持证上岗，行程正规，投诉人并非随团游客。
深圳游客海南旅游遇强制消费
网民何女士介绍，今年11月8日晚，她一行两人从深圳飞海口，参加11月9日至11日的海南三天两晚游。旅游团由散客拼团而成，共47人，导游自称叫刘洋，但没有出示导游证，举的导游旗为“海南假期”旅行社，所坐大巴车牌号为“琼A·08514”。
行程第一天，旅游团免费游玩了玉带滩、万泉河等景点，晚上入住兴隆。当晚将近12点，何女士一行两人都已入睡，导游半夜敲开房门，要求两人交次日3个自费景点的门票，每个景点门票150元，两个人3个景点共900元。“自费景点应该是自愿参加，但导游要求我们一定要参加，否则后面的团就不带我们了。”何女士对记者说，导游当时还带了一个男的负责收钱，他们说游客都不参加他们赚什么钱？既使投诉到110也不怕。“由于当时‘前不着村后不着店’的，我们很不情愿的给了900元。”何女士说。
11月10日，旅游团游玩了亚龙湾广场-蝴蝶谷-海螺馆，以及海洋世界、少数民族部落三处自费景点。11月11日，旅游团又去了海上看天涯海角，以及水晶馆、热带水果广场、卖珍珠、卖刀等几个购物点。
“什么天涯海角景点嘛！大老远坐在船上看，那简直叫遥望！”何女士对此行海南旅游表示十分不满。
投诉旅行社、导游竟都不存在
为核实何女士反映情况，记者网上查询发现，目前海南没有一家旅行社名叫“海南假期旅行社”，但叫“海南××假期旅行社”的有几家，电话致电过去查询，都没有名叫刘洋的导游，这些旅行社也没有在11月9日至11日期间从派车中心租用牌号“琼A·08514”的旅游车。
随后，记者向海南省旅游客运管理有限公司（派车中心）进行了查询，11月9日至11日期间，租用“琼A·08514”的旅游车的单位为海南南海假日旅行社。
相关旅行社认为投诉情况有误
11月14日下午，记者将何女士反映情况向南海假日旅行社市场部经理何勇进行了反映。11月15日上午，何勇经过调查向记者反馈，11月9日至11日，公司确实从派车中心调用了“琼A·08514”旅游车出团。公司没有导游名叫刘洋，当时随团导游名叫刘力业，是具有导游资格证，持证带团的导游。“由于刘力业在外地出差，也不愿接受采访，因此不能透露他的联系方式。”何勇说。
何勇同时表示，当时接的团中也没有一位是姓何的女士，而且他们旅行社导游带团都举“南海假日”旅行社旗帜，从来不强迫游客参加自费景点，天涯海角景区向来都是路游，没有海游项目。综合上述因素，何勇认为，何女士投诉的旅行社不是南海假日旅行社。
