前乒坛国手陈佑铭先生兴致勃勃赴香港旅游,却遭导游强迫购物,气愤中引发心脏病,猝死于旅途。这一不幸事件的处理,随着香港有关当局前不久严厉处罚肇事旅行社而尘埃落定。
旅游是悦目之事,购物为赏心之举。而在旅游购物中送了性命,不能不说是一个悲剧。其实,强迫购物这一类弊端,在香港与内地时有发生,只不过当事人没有为此丧命,也没有国球手那么地位显赫,大多“自行消化”了。
赴港旅游中的一些“猫腻”,其实早就传得沸沸扬扬,笔者前些日子还曾为此专程前往“暗访”。我是从网上报名参加的深圳某旅行社“三天四晚香港游”,报价仅680元人民币,还含一张300元的迪士尼主题公园门票。如此低价,旅行社如何运作并赢利,去之前百思不得其解。待走完全程,才恍然大悟:旅行社完全是靠带游客购物,来弥补零负团费的不足。
负责“地接”的香港旅行社,几乎完全是靠带游客购买高价货品,从中分成,来支付游客吃住行费用,还要从中赚钱。一名团友花1.8万元购得的“百利达金表”,经查并非店主声称的“瑞士名表”,实价不过千元。同店售出的“黑宝石”首饰,送国家权威珠宝检验部门鉴定,证实不过为玻璃制品!游客被导游一连“堵”在卖场几个小时,辛辛苦苦买回的还是质次价高的东西。联想到陈佑铭先生的遭遇,在那种情况下,不生气才怪。
零负团费害人,甚至可以害死人,这足以给我们敲响警钟。而零负团费屡禁不绝,究其原因,一是市场竞争的压力使然,二是从业者受到利益的驱使。有的旅游者贪小便宜,有意选择质次价低的旅游产品,也难辞其咎。须知团费低了,达到“零负”的程度,必然还是“羊毛出在羊身上”,消费者还得从购物等方面为此而“买单”。实际上有不少潇潇洒洒选择“优质诚信香港游”产品的游客,虽说团费多交了一点,却很少听说有因服务质量差而投诉的。这就说明,是迈入“购物天堂”,还是掉进“购物陷阱”,就在于一念之差。
这一回,因陈先生的离去,国家旅游局责成有关部门对内地相关旅行社进行查处;香港有关当局更是动了“真格”,终止了涉案的香港永盛旅行社旅游业议会会籍。按照港岛的规则,该会籍一旦取消,就将被停牌。砸掉违规旅行社的饭碗,无疑是很重的一种惩罚。事后追责是必要的,防患于未然则更加重要。事实上,发现零负团费这个陷阱并不难,从一些旅行社公开打出的产品广告中就能找到蛛丝马迹。若是对故意设立陷阱的经营者一发现便严肃查处,零负团费是不难杜绝的。
假如陈佑铭先生知道,在他身后,旅游业很快变得规范有序,他的在天之灵是可以得到告慰的。