不经意间,到了和2009年挥手作别的时候。对于中国酒店业来说,2009年可谓是一波三折,国际金融危机和甲型H1N1流感的打击,一度让高星级酒店的出租率饱受打击,但随着一系列营销措施的出台,高星级酒店又呈现出回暖的趋势;2009年经济型酒店成资本“新贵”,7天酒店的上市、诸多经济型酒店品牌的扩张在重塑着行业格局。现在,就让我们一起回顾一下2009年酒店业内发生的八大事件。
1 、“携格”事件
该事件还要追溯到2008年,格林豪泰连锁酒店为纪念公司成立四周年并回馈会员,遂决定于2008年12月-2009年2月推出“8000万元回馈会员”的酬宾活动,向公司注册会员提供一定数量的现金消费券、积分兑换券等优惠活动。携程获悉后,要求格林豪泰停止活动,或给予携程会员同样的优惠。由于格林豪泰提供给携程客源的“预订价”,包含了后者的“佣金”,因此优惠活动无法直接提供给携程会员客人。
于是,携程于今年1月16日,“下线”所有与其合作的格林豪泰酒店;而2月27日,格林豪泰召开新闻发布会,对携程进行指责。而后格林豪泰以侵害商誉为由在上海相关法院起诉携程,携程积极应诉。直至今年12月,格林豪泰酒店管理集团收到上海市第一中级人民法院做出的民事判决书,对格林豪泰诉携程侵害名誉权的请求不予支持。“携格事件”吿一段落。而值得关注的是,日前格林豪泰正式决定与携程网的竞争对手--艺龙旅行网采取“集团形式”与渠道商进行合作,即在艺龙旅行网预订格林豪泰所有酒店的客房均可享受其会员价格,突破了此前酒店与在线中介渠道商以单体酒店签约代销的形式。
点评:“携格之争”触发了业内酒店供应商与渠道商之间首次公开化的矛盾。中国旅游研究院副院长戴斌曾指出,携程作为渠道商,在事实上已形成了相对垄断。因此,他希望更多的渠道商能够进一步成长,给供应商、成长型企业提供更多的选择;并希望运营商规模能够继续做大。这也是很多业内人士的共同看法。